知识管理理论

• 小型企业的知识管理

  2015-01-14

  对于非小型企业，知识必需也必然的要提升到战略的高度，系统的规划知识管理的运行，具体操作方面，作者觉得应从以下几个方面开展： 知识管理部门 随着企业的发展，成立知识管理部门是必须的。部门的职责就是要带动组织的内部知识的流转，部门人员就像道路建设人员一样，在分...

• 论知识管理在社区服务中心当中的推行与应用

  2015-01-14

  知 摘 要：当前知识管理在深圳社工行业的应用比较少，多数机构和社工对其缺乏认识和了解。本文试图阐释两个问题：第一，知识管理对社区服务中心的运营管理可以起到何种作用。第二，知识管理如何在社区服务中心推行实施。笔者试图理清这两个问题给当前社区服务中心的运作及发...

• 经验萃取、最佳实践提炼和知识管理

  2015-01-14

  经验萃取是比较形象的说法，意在原汁原味的将优秀经验提取出来。最佳实践提炼意同经验萃...

• 知识管理咨询可以解决哪些问题？

  2015-01-13

  知识管理咨询 可以帮助企业解决哪些问题？ 1） 管理层和知识员工不重视知识管理，参与积极性低； 2） 没有系统的 知识管理推广 方法，不知道在不同阶段、不同状况下如何有效推广知识管理； 3） 知识库的内容质量低下，无法产生高质量内容；分类体系不被用户认可，知识内容使...

• 学习型组织是未来企业模式

  2015-01-13

  对于 知识管理 来说，技术和知识在急剧地增长，无论多么先进的东西都会随着时间的推移而逐渐被淘汰，因此一个企业要保持持续发展，就必须不断学习，不断地更新知识。 学习型企业 是美国麻省理工学院彼得圣吉在《第五项修炼》一书中首先提出的。他不仅要求企业中的每个人都要...

• 呼叫中心隐性知识管理具体策略

  2015-01-13

  阻碍呼叫中心隐性知识交流的因素还有很多，但只要根据已有的理论成果和呼叫中心的特点，从技术和体制两个方面入手，就有可能解决其中的关键问题。 1.利用信息技术开发相应的管理平台 目前国内的呼叫中心基本上都已实现利用现代计算机技术、通信技术和Internet/Intranet 网络...

• 企业知识管理现状存在哪几个阶段

  2015-01-11

  知识管理 理念认知到知识管理实践落实，不是一蹴而就的过程，会遇到很多成长的烦恼，其中很大的一个问题就是方向不明，无所适从。知识管理的成熟度模型作为评估工具，可以帮助企业认清自己的问题并找到前进的方向，给出它在知识管理成熟度等级上的准确定位，并且也为知识管...

• 2015中国呼叫中心知识库发展的5个趋势

  2015-01-08

  刘易斯拐点（Lewis Turning Point）是指一国劳动力过剩到短缺的转折点，早在2006年,中国已经面临刘易斯拐点，人口红利效应正在消失。从2014年，我国经济到了一种新常态，简单理解就是经济增速从高速到中高速、经济发展方式从规模速度型的粗放增长转向质量效率型的集约增长。...

• 知识管理为什么需要知识管理咨询？

  2015-01-08

  知识管理系统 作为企业管理信息系统的重要组成部分，在中国已有10多年的应用历史，但其实施成功率却一直不高。常见的情况是：财大气粗的企业掷重金购买最时髦的知识管理系统，上线后却发现没有人用。更凄惨的一种状况是：知识管理非但没有达到预期的效果，随着时间的推移，...

• 郭颖：话题渐热“知识管理”

  2015-01-06

  企业组织形式日渐复杂，在高度复杂的环境中知识管理话题渐热，在流程、制度、技术之外，知识管理面临着困难和挑战。对绝大多数组织而言，最大的问题和挑战是：要把很多分散的、零碎的信息合为整体，当然不应只是简单的知识汇集，最关键的是整合和组织，特别是在一个动态的、...

• 知识管理如何处理设计成果

  2015-01-06

  在没有进行系统化知识管理的企业里，各个业务流程节点上的项目进展、成果等相关知识多数是零散无序地存放在个人电脑中，导致业务进展过程当中推进效率低下、人员配合困难，同时每个项目之间缺乏知识共享，无法通过项目总结达到流程优化和知识固化的作用。尤其是当企业面临异...

• 律师事务所面临的知识管理问题

  2015-01-05

  第一，如何采集和输出知识，将律师个人的隐性知识转化为律所的显性知识。知识可分为显性知识和隐性知识，显性知识指可以用文字、数字、图形等清楚表达的知识，如律所的工作报告、法律备忘录、法律关系图表等；隐性知识指高度个性化、只可意会不可言传的知识，如律师执业的技...

• 学习型组织的三个阶段

  2015-01-05

  学习型组织至少可以划分成三个阶段（层次）： 第一个阶段是企业有组织地学习，让所有员工参与各种各样的培训（比如新员工，老员工，新经理，老经理，专业知识，专业技能，相关技术，相关产品等各方面的内容），以使员工掌握完成好本职工作所必须具备的知识和技能。尽管在开...

• 文化在知识管理实施中的重要性

  2015-01-05

  在国外世界银行知识社区做得非常好，这个知识社区很活跃，世界银行员工主动在知识社区分享知识。大家会看到，他的知识社区探讨专业相关的，在中国企业会有变化，可能会有些员工在知识社区聊的不专业的东西，我也调研过一些企业，包括在一个知识社区，还有知识库的架构中间，...

• 知识管理的关键要素

  2015-01-04

  知识管理的IT 支撑系统作为使知识管理得以有效落地的关键要素，已经是个不争的事实。那么，企业知识管理系统的构建？实现一个完整的企业知识管理系统应该包含哪几个部分： 1、知识库部分 （1）企业知识库。实现企业文化宣传、企业规章制度、相关法律法规、各专业基础知识、...

• 管理的本质是变革管理和知识管理

  2015-01-04

  基于未来的企业管理的另一重要因素是知识管理。我们发现科技在企业的应用领域逐步盛行的今天，知识比以往任何时候都更廉价、更迅速地传播和繁衍，这就意味着一旦竞争对手获得了相同的知识，企业自身的优势很快就会丧失殆...

• 推动知识管理的七个步骤

  2015-01-04

  首先来看实施前的准备，首先做了 知识管理 ，具体做知识管理制度的设计，下面的工人去做，没有什么可教他们的。知识管理是经典的，哪一个人当时做了很经典，哪一个项目很多这样一个资料，会让他们看到这些资料，学这一块。我到企业参与推动企业知识管理的时候，更主要的是没...

• 企业知识管理模型介绍

  2015-01-02

  1）模型1 2）模型2 3)模型3...

• 卓越绩效评价准则知识管理分析

  2014-12-25

  《卓越绩效评价准则实施指南》部分对知识管理的要求相对简单，主要从知识的获取和保存的角度规定。可以考虑从以下角度去做推动工作： 1、知识管理的推动机构设置，建立机构（实体与虚拟团队），在评审中这个是第一位的要求； 2、知识管理与企业战略的结合，即知识管理不是为...

• 下一代企业大学的多元化功能定位：知识管理和共享的平台

  2014-12-25

  企业大学作为知识管理和共享的平台，需要管理组织中知识共享的平台，并拥有一套完整的知识管理、获...