知识管理是借助信息平台与相关工具,对企业知识进行“生产、评审、发布、应用、互动、创新和退出”全流程管控,实现积累知识资产避免流失,提高组织运行效率,将知识作为组织的重要资本进行经营管理,固化和提高企业核心竞争力的手段。
基于大模型的深蓝小鱼智答首席知识官
能够处理复杂的语言结构和上下文关系,生成准确、连贯的文本。可以帮助人们提高工作效率,减轻写作负担,节省时间精力。可以为创造性的内容生成提供参考支持。
构建知识中台,赋能业务场景
深蓝海域知识中台是一款领先的企业级知识内容及相关技术能力的复用知识管理平台,通过智能化的技术和全面的功能模块,帮助企业高效管理、共享和应用知识。
深蓝小鱼智慧云搜索
智慧云搜索平台,可解决企业搜索需求的同时降低系统开发成本,统一各类数据呈现等。有效的提升知识共享的内容质量。
全智能知识库
全智能知识库构建了一套涵盖智能知识采集、加工、理解、应用全流程的智能知识库系统。基于AI技术和算法,实现爬虫采集、模型萃取等5+智能化的知识采集工具,自动标签、抽取FAQ等10+智能知识加工能力,语义和图像识别等6+智能知识理解引擎,以及智能搜索、智能问答等7+知识智能应用场景和方案。
智能搜索引擎
在知识库中,仅仅通过数据库检索,全文搜索,往往会出现搜索不到、搜索不准的情况。深蓝海域运用人工智能技术,探索搜索引擎的智能化,让用户搜索知识变动更简单
互联网信息采集与分发引擎-包打听
如果您每天花大量的时间在指定的网站上查找各类知识信息,作为研究、内参,如果您正在苦恼这些信息需要人工下载,需要人工辨别分类,需要人工去重,去干扰,那您不能错过“包打听”。基于爬虫和机器学习技术打造,自动采集、自动去重归类、个性化分发推荐、知识关联挖掘,为您打听您想了解的内容!
智能工单知识挖掘引擎
工单系统中具有海量数据的工单信息,通过构建和训练“工单知识萃取模型”,萃取出有效的工单知识,将其应用于工单的提出、处置等环节,从而减少重复工单的提出率、提升工单处置效率和解决准确率。
原子化智能知识搜索引擎
原子化智能搜索引擎是深蓝海域基于智能语义算法、原子化引擎技术开发的创新搜索技术。对用户输入关键词自动进行语义算法处理,搜索更合理的结果,而非简单的词语匹配;搜索结果只显示最匹配的文章段落,而非将整篇文档呈现给用户。篇章级内容通过原子化处理,可直接提供原子化知识给问答机器人,大大减少FAQ整理工作量。
实战 - 我们的咨询经验,方案,思路,都是从大量客户实践中总结提炼实用 - 我们不只提供规划,还会有大量的工具、模板、样本可以拿来即用实效 - 咨询成效从实际运营、数字化指标中验证效果,唯有应用才能出效果
知识管理体系的搭建也是一个企业知识大厦的建造过程,KMPRO研究院将其归纳总结为“知识宫殿模型”,可以将此视为建筑知识管理大厦的基本蓝图,包括了1个规划,2个体系,3个支撑。1个规划是指总体规划,指明未来3年内企业知识管理的发展方向和策略。2个体系是指,知识库等技术功能体系和显性、隐性知识内容体系。3个支撑是指,建立适配的组织架构,建立有效的管理制度,以及日常的运营推广。
知识管理总体规划要回答为什么要做知识管理,有什么意义和作用,企业知识管理现状和差距测评,知识管理的企业内外驱动力、行业标杆对比等,据此提出企业知识管理的目标、策略和实施路径,指导企业未来3年内的知识管理工作。
包括“IT需求规划、IT建设监理和IT平台初始化”三项,其中需求规划是确保知识管理系统需求能够满足知识管理战略需要和发展目标;IT建设监理则是指在IT建设过程中,参与监督和检查,避免偏离知识管理总体战略航线;IT平台初始化,则是将内容、权限、知识地图等初始化到系统平台中,支撑起平台的初步框架。
知识内容体系是知识管理实施的重要组成部分,内容体系如果无法切中用户需求,便有可能使企业的知识库成为“垃圾库”,所以内容体系的建立是企业知识管理成功的关键点,KMPRO知识管理内容体系建设咨询结合多年行业经验,从知识边界、知识分类、知识梳理、知识标准(模板)、知识属性、知识渠道、知识类型等多个维度,为企业构建健康的知识内容生态。
知识管理的落地推进和未来知识管理体系的运营与发展,离不开合理、务实、各司其职的执行机构,即知识管理团队。团队架构的建立能够确保知识管理工作落到实处,权责分明。知识管理是面向企业级的整体应用,需要各部门、各岗位的参与和配合,需要一个知识管理专门机构进行整体协调。因此建立合理的知识管理组织架构,是能否实现知识管理愿景和目标的重要工作环节。
知识管理是一项需要长期坚持、全员发动的管理变革和实践活动,需要组织内每个员工发挥自己光和热,贡献知识、分享智慧、创造新知。要调动全员的积极性,需要建立行之有效的激励制度。从管理和控制角度出发,我们还需要建立知识管理的管控类制度,主要包括知识规范、知识安全、知识审核、知识管理考核办法等。
知识管理推广是一个“没完没了”的基础管理活动,类似于在企业经营活动中进行的市场营销工作,需要不断循环的从多方面坚持不懈的进行“营销”推动,塑造知识管理的“品牌”,让最终用户形成”购买决策”——参与到知识管理建设中来,自觉的生产和分享知识。
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