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多媒体渠道的诞生,催生了多渠道的客服需求
几乎每个渠道的服务,都需要一套“知识库”来支撑
多套知识库带来的烦恼——维护量巨大、重复劳动、信息一致性和准确性
很难确保,深蓝推出了多渠道知识库解决方案!

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多媒体客服时代,知识库运营困惑

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深蓝多渠道知识库,以“云”的方式
为多渠道提供“渠道适用知识”

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多渠道知识库解决方案

自定义渠道属性 一站式知识维护

多渠道知识应用

渠道名称 机器人 微信 400热线
渠道内容

Q:谁能使用个人住房循环贷款?
A:个人住房循环额度贷款申请人须为具有完全民事行为能力、且有个人住房循环额度贷款需求的客户。

Q:个人住房循环贷款申请需要什么条件?
A:在中国境内具有常住户口或有效居留身份;拥有稳定、合法的职业和经济收入,信用良好,具有按期偿还贷款本息的能力,最近一年内在人民银行个人征信系统中无连续90天以上逾期记录;向我行申请住房贷款,或者已在我行或他行办理住房贷款;同意将购置的房产抵押予我行,具备我行认可的担保条件;在我行开立了与贷款币种相同的个人结算账户并保持正常往来;借款人年龄加贷款期限原则上不超过65岁;符合我行规定的其他资信条件。

Q:受理网点在什么地方?
A:详情可向当地挂有“理想之家”品牌标识的中国银行网点进行咨询。

银行贷款(一)贷款对象
个人住房循环额度贷款申请人须为具有完全民事行为能力、且有个人住房循环额度贷款需求的客户。

(二)借款人条件
在中国境内具有常住户口或有效居留身份;拥有稳定、合法的职业和经济收入,信用良好,具有按期偿还贷款本息的能力,最近一年内在人民银行个人征信系统中无连续90天以上逾期记录;向我行申请住房贷款,或者已在我行或他行办理住房贷款;同意将购置的房产抵押予
(一)贷款对象
个人住房循环额度贷款申请人须为具有完全民事行为能力、且有个人住房循环额度贷款需求的客户。

(二)借款人条件
在中国境内具有常住户口或有效居留身份;拥有稳定、合法的职业和经济收入,信用良好,具有按期偿还贷款本息的能力,最近一年内在人民银行个人征信系统中无连续90天以上逾期记录;向我行申请住房贷款,或者已在我行或他行办理住房贷款;同意将购置的房产抵押予我行,具备我行认可的担保条件;在我行开立了与贷款币种相同的个人结算账户并保持正常往来;借款人年龄加贷款期限原则上不超过65岁;符合我行规定的其他资信条件。

(三)受理网点
详情可向当地挂有“理想之家”品牌标识