知识管理理论

• 变革和知识管理

  2014-12-23

  新技术带给人们各种体验和无尽的可能，但是同时也使得管理面对许多未知，也正是因为这样，管理者如果仅仅是以传统的方式来进行管理，会发现很多情况并不能够解决，更加严重的是标准的管理职能，不能够概括全新的情况，计划、组织、领导、控制由亨利.法约尔为代表的管理职能...

• 浦发银行新一代知识管理应用案例

  2014-12-22

  浦发银行是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市（股票交易代码：600000）的国有控股全国性股份制商业银行，总行设在上海。秉承笃守诚信、创造卓越的经营理念，浦发银行积极探索金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不...

• 企业知识管理系统的开发与利用研究

  2014-12-19

  当前，我国已经进入了一个 知识经济 的时代，很多企业的管理模式也在发生着转变，知识管理对于企业来说显得越来越重要。企业怎样在海量的信息中提取自己需要的知识，并管理知识的获...

• 信息技术是知识管理实施的基础

  2014-12-18

  知识管理 工作是没有信息化这个技术是根本开展不了的，所以信息技术是知识管理的基...

• 最佳实践与知识管理

  2014-12-17

  传递知识和实践，知易行难！因为 知识管理 的工作，根植于复杂的商业活动之中，需要随时面对不断变化的竞争环境；知识管理需要全员参与，需要对现有的企业文化和组织流程做出变革；最重要的是，知识就是权利。人天生就有隐藏自身知识和怀疑他人知识的倾向。促进人们分享知识...

• 企业知识管理三步走

  2014-12-16

  不管企业家们是否承认，现代企业中知识与人才的竞争越来越显激烈。或者很多企业还未曾意识到知识管理对于企业发展的战略意义，尤其是中小企业，他们更愿意把知识管理作为一个发展的课题，并且认为在当前阶段他们必须要不惜一切代价实现盈利从而让自己生存下来。活着固然重要...

• 知识管理应用标杆--某保险公司知识管理系统支撑十五万代理人运用

  2022-09-07

  2014年是太平保险知识管理全面深化，融入和深入业务支撑的一年，实现知识库与核心业务系统、立保通系统、ARIS系统等多种业务系统的推送与知识获取整合，使得十多万业务代理人能够快速的、有效的得到知识推荐和主动查询，成为知识场景化应用的标杆。...

• 五步骤，打造呼叫中心知识管理系统

  2014-12-11

  在呼叫中心发展过程中，如何提供有效的服务方式，满足由专业人士趋向平民化的客户需求，将零落散漫在各个角落的资料，进行统一的分类、规范，便催生了知识管理系统的发展。作为紧跟互联时代特性的知识管理系统，如何对知识进行挖掘，通过专业的知识梳理与统一规范，形成初期...

• 知识管理实施中如何运用事后回顾

  2014-12-10

  名称： 事后回顾 介绍： 事后回顾（AAR）是目前 知识管理 实践中应用得最为广泛的工具之一。事后回顾最早是美国陆军所进行的一项任务后的检视方法。通过对一个项目或一项行动的专业性讨论，参加者可以发现和了解发生了什么、为何发生、什么进行得很好、什么还需要改进、及如...

• 知识管理是人力资源效能“放大器”

  2014-12-09

  在 知识经济 时代，人力资源管理已进入基于信息化的知识管理阶段。从这个角度来说，一个企业最大的财富不是人才，而是以人才+知识为核心的知识资本。 知识管理，即将企业的知识资源转化为企业的资本优势，构建企业知识共享、协同的平台，使之融入组织的管理体系之中和人的能...

• 石化企业的知识管理策略

  2014-12-08

  1、对企业的知识进行全面盘点 知识盘点是指通过有计划的知识梳理流程（战略层、业务层、岗位层）设计，针对企业内部的专业领域与企业外部的顾客需求，进行企业核心优势的系统式调查与分析。石化企业通过知识盘点，可以完成企业关键知识资源与核心优势的调查，为系统挖掘企业...

• 大学生该如何做好个人知识管理？

  2014-12-06

  这里的大学生是指在高等学校读书的学生，涵盖专科、本科和研究生阶段学习（硕士、博士）的人。但不包括哪些工作很长时间又去学习的同学。 对于大学生的个人 知识管理 ，主要需要做好以下几个方面： 1、学会学习 学会学习是一个被说过无数遍的词，但在实际中我们看到，上...

• 达文.波特：《营运知识》知识技术的应用

  2014-12-06

  知识管理 技术这一概念不仅含义广而且较难对其准确定义。一些不在该技术范围内的基础技术对推进知识管理很有帮助，例如电视会议，甚至电话。这两种技术不能获取或分发系统的知识，但在帮助人们传递心照不宣的知识方面它们却行之有效。 我们曾探讨过英国石油公司（ BP ）的...

• 知识库在企业管理中作用分析

  2014-12-05

  1、使 知识管理 有序化。 在 知识库 的建立过程中，需要对原有庞大繁杂的知识进行系统性的整理分类，通过一定方式的整理分类，从而使混乱的知识信息清晰条理化，并建立相应的检索手段。一方面使知识变得有序化，另一方面也为以后的方便使用打下了基...

• 知识管理效益评估 ：创造利润四途径

  2014-12-05

  知识和知识管理为企业所创造的价值越来越显著。据美国一家知名顾问公司在 2000 年的研究发现，已经导入 知识管理 的 60% 美国大型企业和 70% 的欧洲与英国大型企业，在它们成功导入知识管理后，企业的经营绩效均取得了显著的改善。它们从知识管理中所获得的具体效益分别是：...

• 知识管理如何加速企业变革

  2014-12-04

  随着中国从工业经济的发展逐步走向了知识经济时代，知识成为了企业发展过程中最为宝贵的财富之一。 从本质上说，企业与企业之间的竞争格局，随着对知识的愈发重视而产生了革命性的变化。我们已经看到即使是行业的标杆企业，包括 SONY 、诺基亚、摩托罗拉等，由于知识更新速...

• 制约知识管理实施的关键因素

  2014-12-04

  第一，领导层思想转变困难。 知识管理是一种新型的企业管理模式，领导层对它的接受程度因人而异。只有高层管理人员认识到知识资源的低效利用问题，知识管理才得以开展。简而言之，领导层支持与否直接关系着企业知识管理的成败。可是知识管理本身又是一项短期内只见投入不见...

• 知识管理与企业档案管理

  2014-12-03

  知识管理 是对企业产生的知识进行管理通过获...

• 企业知识管理策略的制定

  2014-12-03

  知识管理 本身就属于企业领导层的战略管理，企业的知识管理战略应该反映其总体竞争战略。将知识管理项目的目标与企业的发展战略紧密联系在一起，才能找出知识管理内在的根本驱动力。领导层通过分析企业的发展战略、实现战略的相关部署、战略实现的关键绩效指标，找出企业知...

• IT运维服务管理中知识管理的思考

  2014-12-02

  1 IT运维服务管理中知识的主要内容及分类 IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程，软件开发文档、网络拓扑图等技术资料，针对不同问题和事件的解决方案，IT运维过程中产生的测试方案、技术方案、变更申请等。 根据知识与IT运维服务流程是否相关，可以把...