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知识管理如何处理设计成果

2015-01-06 18:02

    在没有进行系统化知识管理的企业里,各个业务流程节点上的项目进展、成果等相关知识多数是零散无序地存放在个人电脑中,导致业务进展过程当中推进效率低下、人员配合困难,同时每个项目之间缺乏知识共享,无法通过项目总结达到流程优化和知识固化的作用。尤其是当企业面临异地扩张的时候,更容易出现标准缺失的问题。项目关键环节的知识积累贫乏会导致项目进展难以控制和统一化。因此,房地产企业在知识管理建设上从无到有的第一步就应该做好机械化的沉淀、积累的基础工作,尤其是在核心业务环节上的关键工作成果固化。举例来说,对地产企业而言首当其冲的应该是项目开发环节,其特点是周期长(一般在1年以上)、涉及专业多(营销、设计、成本、施工……),输入和输出的知识量大(数据、计划、报告、合同、图档……),是复杂度比较高的系统化工程。因此可以将项目开发的成果作为知识管理的第一步,梳理已有的项目成果文档,在企业的知识管理平台上进行沉淀和积累,这样日积月累,有了足够数量之后自然能够看到量变到质变的转化,而这些原始资料则成为了企业知识标准化和创新的基础。

  ——产品设计成果:产品设计成果的积累是在项目阶段成果的基础之上所做的模式化总结。

  在项目阶段成果积累的基础上,可以对这些工作成果进行标准化提炼,并进行推广应用。例如,把每个产品线(别墅、高层、洋房)作为一个产品模块,总结出每个模块的研发特性、工程特性、营销特性,建立起标准的管理流程并固化在IT平台上(产品库平台),供不同项目团队、地区公司复制运用。这样就为企业进一步战略扩张的标准化奠定了基础,更有助于在以往的成果上进行知识创新。当然这方面的知识积累绝对不仅仅局限于产品方面,工程、营销、客服等专业也可以进行类似的标准化提炼、推广和应用工作。

  项目阶段成果和产品设计成果属于知识管理的大方面,另外还有一个小的方面则是员工的隐形知识管理,也就是所谓的“一小”。总所周知,人才管理是企业最重要的无形资产管理,而将员工的隐形知识固化则是企业很重要的日常知识积累环节。较之之前提到的“一大”知识管理,这一方面则更多的是需要企业有一个良好的知识管理氛围,要突出员工的主观能动性,同时创造一个人人乐于贡献的氛围,对于有突出贡献的员工还应当予以鼓励和表彰,以促进企业知识积累。另外,完善的知识积累平台和定期的知识分类总结也是有必要的,否则知识仅限于积累层面,很难投入到实际运用当中。

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