常见知识困境

• 知识管理实施中最常见误区

  2017-02-28

  1 误区一： 知识管理是信息化部门的事 知识管理 由于最终的承载形式是信息化，有许多企业在具体开展知识管理工作中，就把知识管理的责任交给了信息化部门。其实，这是对知识管理工作以...

• 呼叫中心知识库和知识管理建设与运营中面临的问题

  2017-02-27

  呼叫中心 的知识管理工作并非只面对一线坐席，呼叫中心的组织管理、流程规范等主要是后台管理人员制定，前台坐席团队进行执行的，所以后台管理团队的流程效率、专业水平和工作质量等...

• 中国知识管理面临的挑战

  2017-02-26

  中国自1978年开始经济改革以来，颁布实施了各种促进经济发展的政策，到今天已经发展成为世界工厂。制造业的知识多数是外部输入的，制造部门依赖显性获得的知识定义各种生产流程。传统...

• 学习型组织实践中存在的困难和障碍

  2017-02-25

  学习型组织 理论虽然经历了30多年的发展，但对于它的理论研究，多数还停留在对彼得圣吉五项修炼的含义解读上。在 知识管理 实践层面，各类组织在建设学习型组织的过程中，还存在一些不...

• 知识管理瓶颈何在？

  2017-02-24

  尽管 知识管理 的理想效果被寄予厚望，但是大多数企业所面对的却是相反的现实境况：有些公司的知识管理就是一个图书馆，大量的知识沉淀在藏书阁中少人问津，真正遇到问题却难以取之用...

• 证券行业实施知识管理的障碍

  2017-02-23

  知本的时代已经来临，企业必须结合自己的业务流程，充分管理好自己的知识。但是，实现企业的 知识管理 并非一蹴而就。许多企业往往认为，建立起面向 知识管理系统 就万事大吉，这种做...

• 企业知识管理的五个误区

  2017-02-22

  误区一：将企业知识管理等同于购买知识管理软件 我国的 知识管理 发展历程与全球知识管理发展的历程基本一致，在第一个阶段的时候强调 知识管理软件 、系统的价值，将知识管理当做IT系...

• 知识管理常陷入毁灭性的七个错误

  2017-02-21

  美国的911恐怖袭击事件暴露出了美国当局在信息沟通上存在的缺陷。其实早在恐怖袭击事件发生的前几个月，联邦调查局驻明尼苏达州和凤凰城的分支机构就已经各自收集到了一些具有预兆性的...

• 企业知识管理方面存在的3大误区

  2017-02-20

  知识管理 对我国高新技术企业领域有重大的意义，很多企业已经意识到并给予重视与实施，但误区和问题仍普遍存在。 (1)混淆知识管理与信息管理。 在很多企业看来，知识与信息是等同的，知...

• 管理挑战--知识型员工管理难点解读

  2017-02-19

  知识管理 大师德鲁克很早就提出知识型员工的管理是20世纪最大的管理难题。如何管理好 知识型员工 ，充分发挥其潜能，提高其工作效能，一直都是现代企业不断思考的、经久不衰的论题。企...

• 中小企业对于实行知识管理存在的问题

  2017-02-18

  目前我国中小企业对于实行 知识管理 普遍存在着3个问题： 1. 中小企业接纳新型管理观念较难 中小企业 中，家族式企业制度总留有难以磨灭的痕迹，经营决策权集中于企业主，董事会制度形同...

• 呼叫中心知识管理面临的困惑

  2017-02-17

  呼叫中心在 知识管理 方面现在面临的困惑主要可以总结为以下三点： 1、知识量大而杂 呼叫中心的工作性质要求客服代表必须既要熟悉产品的性能、价格、使用方法，还要熟悉企业的运作流程...

• 企业知识管理从理论到实践的三大障碍

  2017-02-16

  对于目前企业来说， 知识管理 从理念走向实践还存在或多或少的困惑，根据我们的研究和实践发现，这些障碍可以总结为三个方面： 一、视而不见这主要是不知道的问题，目前国内还有很多企...

• 数字档案馆知识管理中挖掘什么

  2017-02-15

  用户利用行为信息 用户的利用行为信息包括两方面，利用信息和反馈信息。利用信息是用户为了解决现实问题，满足学术、科研、生产等需求，在实施具体利用行为时所产生的信息，包括：访...

• 呼叫中心面临的问题

  2017-02-14

  呼叫中心 的市场需求很大，但也面临着一些问题。 行业缺乏资源 这几年呼叫中心产业与市场的急速发展，使整个行业的脆弱充分暴露出来。首先是人才积累的缺乏。大量行业新兵不断涌入，但...

• 导致企业知识管理实践失败的原因

  2017-02-13

  根据在休士顿的美国生产力及品质中心（American Productivity Quality Center）研究指出，受挫的公司通常碰到下面四个陷阱： （1）缺少商业目的。大多数公司视知识管理本身就是目的。乔治华盛顿大...

• 中国知识管理现状与问题

  2017-02-12

  最近几年，企业大学在各个公司落地开花，很多公司战略性地加强学习型企业和人才队伍建设， 知识管理 意识在不断增强，信息和知识的收集、整合、交流与分享等许多方面工作进步明显，已...

• 中国知识管理实施中遇到的问题

  2017-02-11

  第一，从战略的高度看待 知识管理 。 很明显，知识管理是高科技企业提高动态竞争能力的有效手段，企业在知识管理的过程中不应仅仅将其看作信息部门或培训部门的事情，知识管理是一种全...

• 知识管理实施过程中面临的困境

  2017-02-10

  在现代社会，信息量是非常巨大的，知识更新速度非常快，每个人每天的工作都需要大量的信息。但是这些知识或者说是信息，如果是没有经过很好的归类整理，或者没有经过很好的提炼，将给...

• 知识库的参与方式有哪些

  2017-02-09

  知识库建设运营的过程中需要相应的制度来保证。知识管理的实施 首先与企业的核心业务进行绑定，成为员工工作的一部分。例如关于知识的产生，在详细分析员工岗位和流程的基础上，明确...