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最佳实践与知识管理

2014-12-17 17:53

        传递知识和实践,知易行难!因为知识管理的工作,根植于复杂的商业活动之中,需要随时面对不断变化的竞争环境;知识管理需要全员参与,需要对现有的企业文化和组织流程做出变革;最重要的是,“知识就是权利”。人天生就有隐藏自身知识和怀疑他人知识的倾向。促进人们分享知识和实践无疑将是困难的。


     如何在正确的时间,将正确的知识,传递给正确的人,并且帮助接收者利用已获得的知识,取得可衡量的提高,这将是巨大的挑战。

1、采用相似的流程


     如果我们把知识管理看成是一个抽象的概念,那么把最佳实践的传递,就是这个概念的一个“实例”。传递最佳实践的过程,覆盖了创建、识别、组织、分享和使用知识的所有历程,也就是将知识管理的理念实践化的过程。

  • 传递最佳实践和知识管理同样重视--显性知识和隐性知识的循环;
  • 传递最佳实践和知识管理同样需要--组织、文化、流程和人的协调配合;
  • 传递最佳实践和知识管理同样认为--信息技术具有促进性作用,但不具备决定性作用。

2、难在隐性知识的传递

     大部分企业,都首先专注于创建、识别和组织内部的最佳实践。这样可以帮助企业认识到--自己拥有哪些知识?这些知识都在哪些地方?这个过程主要针对显性知识管理(相对简单);而后,企业将逐步理解和分享这些最佳实践;最终,最佳实践必须被适当地转移并应用于新的场景中,这个过程主要针对隐性知识管理(比较困难)。可见,知识管理和最佳实践传递中的难点,都在于对隐性知识的管理。

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