知识管理实施

• 电子银行部知识库产生原因与应用效果

  2017-05-13

  电子银行部客户服务中心由于客户接触量大，每天受理约10万通客户来电；由于我行产品、业务活动量大，员工无法靠人脑记忆；由于电话服务受通话时长、成本的考量，要求员工快速解答；由...

• 知识管理项目启动引言

  2017-05-12

  当下你了解“什么是知识管理”吗？你了解“为什么做知识管理”吗？你了解“光大银行知识管理的现状吗？”你了解“知识库的作用吗？” 知识管理的概念在全球发展近10年的时间，在发达国...

• 某肉联企业的知识管理系统需求

  2017-05-12

  n知识管理 v 知识的检索：支持基本检索以及进阶检索、 模糊检索、全文检索、关键字检索、整合频道发布功能//ok v 知识的发布：整合Portal信息门户， 完成KM平台内容发布、透过Portal信息门...

• 某科技公司知识管理失利问题评估

  2017-05-11

  公司知识管理不足原因分析 经过对公司知识管理系统及知识管理发展历程的分析，并对企业内部员工进行了大量调研，邀请专业知识管理厂商进行了大量交流，我们认为的知识管理困境主要是...

• 如何选择知识管理模式

  2017-05-11

  选择正确的知识管理模式，经理应该非常清楚顾客为什么要购买本公司而不是其他公司的产品和服务。他还应该非常清楚本公司的知识为顾客创造了什么样的价值，顾客对本公司有何期望，等等...

• 人事经理的知识管理

  2017-05-10

  各界学者对“知识”的理解各有千秋。同样，作为以知识为对象的知识管理，也是管理领域的新生事物，目前还没有一个被大家广泛认可的定义。各国学者和企业界人士纷纷对其提出了自己的见...

• 知识管理的实施漫谈

  2017-05-10

  在谈到知识管理时，很多人常有很多错误的想法。例如，他们常常以为知识管理就是代表引进某种新科技。事实上，科技虽然重要，但是还有更重要的东西。知识管理的四个要素是：人／文化的...

• 模具企业知识管理系统(KMS)浅析

  2017-05-09

  期刊门户-中国期刊网2008-12-23来源:《中小企业管理与科技》供稿文/曹亚玲 孙太国 [导读]摘要：本文以企业知识管理概念为基础，结合模具企业的行业特点，从KMS系统的基本需求、知识构成、...

• 知识管理项目推进流程表

  2017-05-08

  阶段划分流程所需时间备注需求确认阶段项目需求整理已完成项目需求讨论会已完成项目需求归并、完善、分期3月17日深蓝海域完成项目需求确认（会）3月22日项目需求最终稿3月26日在3月份确...

• 以情境带动知识管理应用

  2017-05-08

  俗话说，书到用时方恨少。这句话很简洁的描述了知识管理领域的一个难题，即如何使人们在工作需要的时候方便的找到高质量、高相关度的知识。情境式研发知识管理为解决这一难题提供了思...

• 某银行知识管理活动推广方案

  2017-05-07

  客户是银行的宝贵财富，客户服务则是积累并不断使财富增值的重要手段，客户服务的响应速度、服务质量、准确率，是我司一直以来非常重视的服务指标。当前，面对严峻的国际经济形势，我...

• 某银行知识管理系统培训方案

  2017-05-07

  知识管理系统二期升级和培训考试系统的开发项目已经基本完成，具备了上线条件，于近期展开对有关应用业务人员的系统培训，特拟定本方案。 一、培训目的 通过本方案的执行，我们将完...

• Kmpro知识管理系统试用指导手册

  2017-05-06

  一、试用目的：进行kmpro知识管理系统试用试用，主要目的是了解系统的功能与客户实际需求的符合度。根据企业实际情况提出改善性建议，使系统更能贴近本公司的工作习惯、业务诉求等。通...

• 知识管理系统常见需求（12）知识权限管理

  2017-05-06

  对任何一个系统而言，权限体系是必不可少的组成部分，对知识管理系统而言，权限体系意味着“正确的人，在正确的地方，获取正确的知识”，也意味着知识的安全，不同的角色在不同的知识...

• 知识管理系统常见需求（11）知识积分

  2017-05-05

  知识管理的推进需要通过激励体系来助力，在知识管理系统中通过积分系统对用户的贡献进行统计和累计，能够极大的刺激用户的积极性和荣誉感。此外，积分体系的建立，还能够观察到用户对...

• 知识管理系统常见需求（10）知识门户

  2017-05-05

  知识门户是用户的个性化应用界面，通过门户可以集中展示系统的相关信息，通过个性化使得用户能够根据自己的习惯和偏好进行设置，有利于促进知识的应用，提升系统应用的满意度，本项目...

• 知识管理系统常见需求（9）知识反馈

  2017-05-04

  知识的应用过程是一个交互过程，知识的发布者和使用者之间的交互，使用者和使用者之间的交互，这些交互的内容和行为是对知识的丰富和完善，也是对知识的深层——隐性知识的挖掘，通过...

• 知识管理系统常见需求（8）知识搜索

  2017-05-04

  知识浏览是对知识的详细查阅，了解，并从中获取用户所需的指导性、说明性的信息。用户获取信息的需求是快捷、简明，即通过简要的预览或条理化的信息浏览，能够快速的知晓正文具体内容...

• 知识管理系统常见需求（7）知识搜索

  2017-05-03

  搜索快捷获取知识的重要途径，除了浏览以外，搜索引擎因为其快速分拣知识的能力受到用户的广泛关注，一个优秀的知识搜索引擎除了能够帮助用户快捷、准确的获取所需信息之外，更能够根...

• 知识管理系统常见需求（6）流转审批

  2017-05-03

  知识入库是一个经过多人智慧结晶的过程，需要有相应的发布、审核、会审、撤销、驳回等多流程体系，以确认入库的知识是标准的、准确无误的。但是，知识管理的流程与复杂的工作流不同，...