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知识管理系统常见需求(9)知识反馈

2017-05-04 14:43

知识的应用过程是一个交互过程,知识的发布者和使用者之间的交互,使用者和使用者之间的交互,这些交互的内容和行为是对知识的丰富和完善,也是对知识的深层——隐性知识的挖掘,通过知识的反馈我们不仅可以知道知识的准确度、好感度,跟能够了解用户对于知识应用的满意程度,从而对整个知识管理进行微调,使得系统更符合用户的应用要求。
Ø      可灵活定制知识评价指标,开放给用户进行评价和打分。
Ø      提供意见反馈功能,用户可以向知识作者反馈知识的使用情况及意见建议,自动产生消息提醒和处理结果通知。

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