2023-02-24
企业间的竞争核心正由硬实力向软硬实力兼修过度,知识、经验等无形资产日益成为企业保持开拓创新、创造竞争优势、拉大竞争差距的关键动能。 时代的洪流促使着越来越多的企业踏入知识管理的怀抱,信息时代下企业内部需要知识在各部门间按需聚合,提升知识在企业各层级间...
2022-09-07
知识管理(KM, Knowledge Management)是新经济时代随着网络发展而新兴管理思潮与方法,是一种对知识的组织和再利用,从而在大量的信息中进行知识挖掘,以及对人的显性和隐性知识进行管理的一种活动。某科技公司作为亚太地区领先的协同软件方案提供商,为众多的跨国公司布局...
2022-08-03
人工智能技术的发展对各行业都有重大的推进作用,大幅的提高了工作、运营和服务的效率。知识库产品也在多方面吸收和应用人工智能技术,经过了知识积累阶段、知识资产流程梳理阶段、进入基于场景的知识分发和智能化应用精准服务阶段。自动化智能化的知识管理是知识管理系统的...
2022-05-24
在过去的三年间,中国企业在网络强国战略的指引下,从互联网到金融、电子商务、软件服务等许多行业的企业一直在蓬勃发展,在疫情环境下不断适应高速变化,包括向混合办公和远程办公工作模式的广泛转变。远程办公成为企业运营的常态,这意味着企业需要解决一个基本问题:...
2021-08-06
一、危机犹在,银行信息化积极备战 2008年实现税后净利润同比增长30.6%,资本回报率17.1% 。中国银行业在擎举两组数字,当仁不让的成为全球领跑者,高于全球银行业平均水平高7个百分点以上,全行业利润总额、利润增长和资本回报率等指标名列全球第一...
2021-08-06
一、危机犹在,银行信息化积极备战 2008 年 实现税后净利润同比增长30.6%,资本回报率17.1% 。中国银行业在擎举两组数字,当仁不让的成为全球领跑者,高于全球银行业平均水平高7个百分点以上,全行业利润总额、利润增长和资本回报率等指标名列全球 第一。 在当前金融...
2021-08-06
KMPRO知识管理:创造价值是王道 在现实生活中,知识以不同形态存在,数据、信息、对现实的认识以及智慧都是知识。对企业而言,常见的知识有经营数据、工作报告、生产及服务指南、产品规格、专利及员工的直觉、想法和技能、这些知识中,有些属于显性知识,他们具有规范化...
2020-02-24
如何建立一个高质量的知识库? 建立知识库是知识管理的一个重要工作,知识库的质量也直接影响知识的应用和推广,知识管理的目标需要结合战略地图,根据战略地图中对无形资产的要求而设定知识管理的目标,知识管理创造价值的过程,也就是如何将员工应用到流程体系来创造...
2019-12-25
智能客服知识库使用情况深度分析报告 互联网、人工智能的发展,新技术不断涌现,2018年某保险集团采用深蓝智能知识库服务于客服人员,此时项目中采用了智能搜索、双屏搜索、智能机器人等多项智能化技术。 项目已经上线运行一段时间,近日小编得到了使用人员对于智能客服的真...
2019-12-22
企业知识库产品采购与自主研发的优势对比 往期回顾: 如何在其他系统内获取知识库的知识? 在知识库中如何自定义知识标签 通过搜索条件设置快速定位所需知识内容 最近在一次交流中有客户说有一个问题是困扰着他,知识库系统其实也可以公司进行自主研发,为什么要去采购产品...