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高质量企业知识库如何建立?

2020-02-24 18:34

高质量企业知识库如何建立?

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建立知识库是知识管理的一个重要工作,知识库的质量也直接影响知识的应用和推广,那么如何才能建立一个高质量的知识库呢?跟着小编学习一下吧。

想要建立一个高质量的知识库首先要明确知识管理的实施范围,企业级知识管理的实施范围包括2个体系:

一 技术体系:1个IT系统平台包括知识库系统、搜索引擎系统、知识社区系统、个人知识管理、专家知识管理、知识激励系统、知识互动平台、知识统计分析等系统,以及后台管理系统。

二 内容体系:内容体系包括如何界定知识资产?什么是企业的知识?知识的边界是什么?每一个部门,或者分公司知识资产是什么样的?其中包括知识地图的梳理,用来界定知识边界,知识资产盘点及内容初始化,专家体系知识盘点,专家的界定、级别、互动指标等。

有了技术体系与内容体系知识管理的框架基本成型,但是为了保证知识库可以长期运营下去,需要一个项目的运行机制。

运营机制包括 1 平台的日常维护和运转,组织机构人员设置,例如知识管理员、各部门的知识专家、知识联络员等的设置,知识库没有人的参与运转,也不能很好的推进下去。2 需要考虑一个制度中的管理办法,知识库是日常让大家去维护,还是从各个系统进行知识沉淀,还是定期进行专题式的录入,这也是制度上的考虑。包括每月的考核指标是数量、质量还是使用频率,这些都是制度中需要考虑的问题,最后是相应的激励机制,为了让大家去使用知识库给大家培训、晋升等激励。

总体来说,项目实施范围分为三大块,技术体系建设、内容体系建设、运营机制的建立三大块。

最后,一个高质量的知识库要能够与企业原有业务系统进行集成。知识管理系统建立之后不应该仅仅是一个封闭的池塘,应该是一个知识流入流出的活水,在其他业务系统做完工作以后的知识资产是不是可以沉淀到知识库里来,当别的业务系统需要的时候是不是可以很方便的调用到知识库里面的内容,总体分为两类集成,输入类如何让知识输入到知识库内。输出类,如何将知识分发出去到别的业务系统,甚至微信官网等等需要使用知识库资源的地方,都可以推送给它。



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