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专家库对于知识管理的意义

2020-07-17 17:14

专家库对于知识管理的意义

专家库功能是知识库的一大重要组成之一,但是对于很多部门级项目来说,专家库的使用频率并不频繁。


那么专家库究竟是做什么的?怎么用。也就成了企业的一大疑问。今天我们一起讨论一下,专家库对于企业知识管理的意义。

专家库的基本功能是用户之间的互动问答,那么他先天性的第一个作用,就是促进用户的沟通交流。但知识库本身是有知识问答功能的,他和专家库有什么区别吗?
 
当然是有的,知识问答功能本身是一个开放性平台,任何人都可以问,或者答。但是总有一些情况下,用户的问题是极其重要且极具专业性,那么这时候,如果是一个当业内受到认可的用户的回答会更具信服感,这个时候就需要用到专家库了。所以知识问答是为用户提供开放交流平台。专家库是为用户提供专业咨询平台。

其次,用户在知识库内,想要精切学习或获得某方面知识的时候,也可以通过专家的页面去进行知识的获取,这样可以促进用户积极主动的获取知识。

最后,专家本身也是一种荣誉和地位的体现。将专家这个位置本身作为一种奖励机制,可以促进用户积极的学习知识、使用知识库、回答用户问题。这本身即是一种良性循环。

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