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浅谈制造业如何进行知识管理

2022-06-16 12:50

       
图片来源：知乎账号-DSP数字化服务平台
       现代经济发展的突出特征愈加被认为是偏向于知识密集的，事实上，这一特征在制造业行业也愈加具有同样表现，数字化、智慧化的制造产业离我们越来越近，这就要求制造业企业从原来的人工密集型，向知识密集型企业转型，提高企业知识利用率。
       制造业企业在制造流程中的信息采集与转换在企业知识创造中至关重要，制造业企业的产品产生、资产构成、工艺、技术的积累和人员结构均会成为创造知识的锚点。对于制造业企业来说，构成企业竞争力的重要环节是信息的处理和转换，即将杂乱无序的信息转化为井井有条的企业知识流程信号。制造业企业的信息流转相对于服务业企业来讲，更偏重于人-物和物-物的信息转换流通，换句话说，制造业企业生产设备质量的优劣会与企业知识的创造密不可分，进而影响知识管理系统在企业内部的推行难度。相反的是，对于服务业企业来说，数据的获取相对容易，所以信息往往被当做是生产过程中的材料。
       如何深刻的认识知识对制造企业的价值，我们从企业制造生产流程的知识化和员工的知识化两个角度来探讨一下。
       对于大多数制造企业而言，在各生产制造环节产生的经验、知识、数据、方法论等都呈现一种天然的离散状态，主要依靠点对点的、一对一的人际交流进行知识隐形传递，难以满足产品大规模生产所需知识传播需求。制造业企业不会仅仅生产单一品种的产品，市场是多元的，制造企业需要推出适应市场潮流，适应消费者观念的多种产品以满足市场需求和企业自身市场竞争力，每一款产品完成生产之后的经验、总结、技术瓶颈或市场反馈也会成为下一款产品的生产经验，更是企业知识财富。目前的制造业企业大多对产品完成之后的无形知识难以做到汇总、储存和复用，以至于即使在下一个生产周期面临同样的困境时依然会犯同样的错误；需要多部门协作沟通解决问题时，无法找到核心对接人，也很难顺利的找到上一次面对同样问题的解决经验。这使得企业每次都需要重新找到问题解决方案，浪费了大量人力、物力、财力、时间等资源，大大增加了公司的试错成本。
       对于大部分制造行业企业来说，产品从想法到成品，从前期零件到后期整体出库，各个阶段经历、使用的知识、工具、经验、制度或者操作标准流程等知识依然分散在各个经历的部门中，各个部门相对独立的完成产品各个阶段的设计制作，难以达成知识共享统一管理。各个阶段性的知识流通依然以点对点的人工交流为主，受众只有个人对接人员，而其他人员如需想要的知识需要经过多道沟通交流程序，时效缓慢，准确性差。最终导致企业产品生产流程不规范，影响了产品质量更降低了员工工作效率、影响员工工作积极性。
       从制造企业的员工特点来说，制造企业的人员新增入职、人员流动和人员发展是一个常见问题，这往往也伴随着知识管理的过程。制造业企业在快速发展时期必然会经历产品生产规模快速扩大的阶段，这需要大量人员补充，企业需要新的人员入职后能够快速学习掌握相关知识技能以便在本职工作岗位上能够尽快适应，但是通过集中培训的方式解决问题会使员工面临很长的学习周期，既不能保证员工的学习质量又将浪费企业大量的时间，这时就需要企业拥有一个统一规范的工具，这个工具能让企业方便对新员工进行统一管理培训，让员工快速学习掌握所需的知识。
       员工在在工作中不断获取新的知识，随着自身技能不断提升，技艺不断精进，对于未来的职业规划也将愈加清晰。但是知识的没有边界的，企业员工很难全面掌握自身岗位的所有所需知识并对自身发展能够有更加清晰的认识。制造业企业生产人员规模较大，很难就员工职业发展规划目标作出清晰的理解和判断，企业需要一套系统，能够帮助员工在工作中不断充实自身，快速发展完善自身所需技能，制定未来职业发展目标。
       对于制造业企业来说，相当一部分知识会以经验的方式存储与员工的记忆或脑海中，如果人员变的不稳定，那么企业将长时间面对经验、技能的迭代和流失，这将使企业的技术和产品变的不稳定。企业需要一套完善的知识管理系统，将经验管理系统化，即使人才流失依然能够将经验知识很好的保留和传承。
       智慧化的制造企业发展过程，必然伴随着其产品生产制造体系的知识化和员工的知识化过程。
       深蓝海域作为美的、北汽、奇瑞、正泰等一大批著名制造企业的知识管理合作伙伴，共同打造了制造业的知识管理标杆，帮助制造企业在知识库、标准库、常见问题库、诊断知识库、知识搜索、知识互动等多个层面和维度进行知识管理，重塑知识与制造业流程的关系，采用自主研发的KMpro知识管理平台在解决制造企业知识困境的同时，满足了不同制造流程环节对知识管理的个性化需求。无论是人员全生命周期管理还是参与企业产品全周期知识融入；无论企业员工的培训管理，还是打通企业各部门知识共享障碍；无论是企业人才育留，帮助员工规划职业发展、提升专业技能，还是完成后产品生产阶段经验知识的汇总与存储，都能够成为知识经济时代的企业客户积累、共享、创新知识资产，实化无形经验财富，固化企业知识资产，提升企业核心竞争力的可靠助力。
       基于深蓝海域KMpro知识管理系统采用智能化、统一化、多渠道的知识管理模式，帮助制造企业实现知识的创新、共享和流转，助力制造业企业跨入新时代发展快车道。借助知识体系纾困企业人员和产品全生命周期中人员全面发展、人员经验知识固化、产品知识部门互通、生产经验总结等问题；为完善企业经验知识积累，加快产品生产流程信息的内部共享与流通，提升企业办公效率和人员技能服务水平，推动企业实现长期可持续发展，保持核心竞争力提供全方位赋能。

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