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知识库使用常见问题解答

2018-01-31 15:35

知识库使用常见问题解答

知识库系统是否含有权限设置?
知识库是以共享为主,限制为辅的原则。在这个基础上,权限体系的设立以知识地图为基准,建立了这个部门的知识地图,那么以这个部门知识负责人或者管理员设置权限,来决定是全公司共享还是部门共享或者少数人 某一组人共享来决定知识共享范围。
如果其他人看到了这篇知识但是没权限,可以通过借阅的方式来申请,我能不能获得这篇知识临时使用权。权限设置分两种方式:
1 完全看不到,在知识树和搜素引擎完全看不到知识,完全屏蔽。
2 在知识树和搜素引擎可以看到标题,但是点进去标题看不到知识,可以采用借阅的方式进行查看。
这两种机制可以选,或由管理员来决定是否提供借阅机制,如果提供借阅机制意味着可以搜索到和检索到但是看不到。需要提交借阅申请来查看知识。
对用户来说是由管理者决定我在这个知识库里可以获取什么样的知识?
用户权限是另一个权限组菜单权限叫功能权限, 功能权限主要分了知识库、知识门户、知识社区、培训考试等,菜单,每个菜单可以选,例如知识社区不给某个用户权限他就进不去,看不到这个功能。
知识库内容的审核问题?
业务系统里会有一个审核引擎,每一个分类下面可以设置一个审核引擎,步骤由我来确认第一步 第二步谁来审,最后入库,那么每一个分类都可以配置自己的一个审核流程,这样的话只要这个知识提交到我这个分类,就会走这个审核流程,每一个分类有一个审核流程,报到这个分类的都走这个审核流程不需要每个知识一一设置。
知识在业务上能不能划分的很纯粹?
构建知识维度的时候,可以多维度的构建知识维度,例如按职能、职能是最好做的分类,职能是公司已经确定好的,纯粹按它来分类基本可以分清楚,但是有一个知识可能跨部门的,例如我这个项目它跨了信息中心、跨了财务、又跨了业务、跨了三个部门,那么这时候可以设置一个维度叫项目维度,知识既可以属于某个项目 也可以属于某个业务,一个主维度 2-3个辅维度比较合适的设置方式。
分公司审批后的知识需不需要集团再审?
一个知识可能属于某个分公司,这个时候又想提交到集团,我在发知识的时候勾选两个地方,一个分公司某部门 一个集团某部门,那么这条知识就走两个审核流程,一个走分公司一个走集团审核流程,但是这个知识可能在分公司审核通过了,在集团审核没通过,这条知识就只能在分公司查看。因此不需要分公司审核之后集团再审,知识库有多维度的能力,可以走两个审核流程。
公司上层管理者可以看到下层的知识,下层看不到上层?
系统总管理员是有权限设置这些角色的,例如设置一个全员共享的角色,可以把所有分类权限赋给这个角色,但是如果没设置这个角色也可以完全实现总部看不了下面分公司的内容,是可以配置的,原则上一般公司都会设置成上级可以看下级的,下级之间互相不可以看。

















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