摘要：门户开发的七个步骤——企业门户向企业内部和外部的用户提供集成的，个性化和安全的访问企业信息，应用和服务的网络接口。

门户开发的七步骤

by AMT 方厚政 编译

零售商Herman Miller有限公司的大部分业务是销售高端的预装配办公家具。为了完成这一业务，Herman Miller部署了电子商务门户MySIGN（供货商信息全球网）以建立供货商价值链。门户MySIGN起个人 “网上型”电脑的作用，向公司价值链上的各方提供来自企业ERP应用软件和数据库的实时信息。信息共享给Herman Miller公司和它的供应商带来竞争优势，帮助它与客户需求，内部日程改变及公司间的收付同步。

与规划和开发企业门户相关的步骤有哪些？通过确定在规划门户项目时需考虑的七个关键任务，我希望能给你一个起点。整个过程我将以Herman Miller公司为例。该公司和软件供应商Top Tier软件有限公司（现已成为SAP门户有限公司的一部分）赢得了电子商务门户类的2001年DCI门户优秀奖。《智能企业》杂志社发起并参与该奖项的评定。

1.开发企业实例和项目计划。成功开发门户的企业实例的关键是确定门户能帮组解决的组织里的费力的地方，然后找到因消除这些费力的地方而收益最大的门户项目的企业发起人。开发一套测量方法使你能度量在连续的基础上的门户投资收益和拥有成本也很重要。

为了成功地完成本步骤，你必须确定一个项目执行发起人及确定和培训包括相关问题专家的门户开发团队。Herman Miller公司从高级主管起各级管理人员都认为需要一个通过帮助供应商与客户需求，内部日程变动和公司间的收付保持紧密联系而给它们带来竞争优势的方案。换言之，项目体现公司的一个明晰战略。Herman Miller也确定一组员工来开发和维护这个项目。

你也需要定义企业目标和对门户项目的功能需求和确定度量投资收益和拥有总成本的关键测量方法。Herman Miller公司有两个主要的门户的功能需求。一个是与供应商的双向来回的交流协同。第二个是使供应商了解公司的实时业务。门户设计在两个方面帮组供应商：在财务方面，供应商能看到价格和发票以确保它们与之同步；在计划方面，供应商可看到Herman Miller公司的制造订货至交货时间和工程数据如物料需求，制图和修正字母。

一个重要的项目计划因素是确定可影响项目进度或成本的潜在风险。Herman Miller公司的一些人担心供应商会觉得公司正增加它们的负担。但是，反馈是积极的，因为供应商获得的好处多于对负担的补偿。过去供应商不得不在有限信息的基础上决策，这样它们在发运材料时常进行假设。门户消除了召集Herman Miller公司的三个部门的人以获得信息的需要，这大大节省了时间。

一旦开发出项目企业实例和得到批准，你可开始规划项目的实施。

2.进行企业内容和服务需求研究。本步的主要目标是确定门户用户和它们在组织里的角色，确定门户用户工作所需的业务内容的种类，确定控制业务内容在组织的门户用户间流动的经营决策和行动。根据这些信息，你可以开始制定一个内容管理系统的战略，最初的门户分类法，开发你将用来建立门户应用原型的用户情景和手稿。

Herman Miller公司配置了内部和外部使用的门户。在内部，门户用户包括各种角色的人员如供应链管理人员，物料计划人员和质量工程师。在外部，供应商也使用门户，用户含多个部门如管理，客户服务，行程安排，质量担保和财务部门。

3.选择、安装和集成门户技术和产品。为了制定门户产品选择标准，你需要来自第二步的用户功能需求和将门户与企业的整个IT环境进行集成所需技术的列表。这些需求包括理解现有的IT基础设施和它的集成和发展需求及确定门户的可扩展性和性能需求来决定你需要你的门户产品有哪些性能。之后你可定义门户架构和产品选择标准，形成一个主要厂商名单。现在你可以评估，选择和安装门户产品。

在选择门户方案时，Herman Miller公司寻找一个思想超前，易于实施的方案，它能提高公司效率和减少交货时间，而且同时提高可靠性和改善企业与客户和供应商的关系。公司需要消除与供应商通讯的浪费：公司从前广泛采用电子数据交换（EDI）遭到失败，因为公司的许多供应商缺乏技术或实施EDI的财力。

这样，为了避免重复EDI的失败和从一个快速可靠的支持供应商关系的方法获得好处，Herman Miller公司选择TopTier公司来帮组自己建立门户MySIGN。因为公司原材料的大部分来自世界600多家供应商，公司迫切需要使通讯和支付程序现代化。MySIGN定位为一条虚拟价值链，在需求预测和供应商管理的存货之间形成环路。这通过创建与最新的需求信息对应的在线供应商源，供应，例外订单，发票，发货安排和延时等实现。所有这些商业智能可合成在一个计算机屏幕上。

4.调整门户用户界面和建立或定制所需的门户内容适配器。在这个任务里，你要调整门户界面以满足公司用户界面标准和标志，处理门户支持的各种网络设备。你也需要客户化门户来支持通过门户访问的各种类型的企业内容。

5.开发和实施用户所需的门户服务。门户产品所能提供的性能和服务差别很大。你的门户用户和开发者可能需要个性化，分类和发布，搜索和导航，通知和传送，协同和工作流，内容管理，门户目录和元数据管理，门户管理。

6.设计和实施门户安全设施。安全成为关键事项当更多的企业内容通过门户可以得到时，特别是外部用户可以看到这些内容。把门户的安全设施集成到组织的整个安全基础设施里也很重要。为了做到这点，确定组织的单一登录策略和用户授权的要求。你需要实施以下安全措施：

网络设备和浏览器的安全性

传送安全性

网络和门户服务器的安全性

门户元数据的安全性

内容安全性

用户授权机制和特权

7. 实施和部署门户。当你开发好门户，根据用户原型验证设计和以逐渐分阶段的方式部署门户给用户使用是重要的。用户的培训和销售也是门户项目重要的成功因素，特别是涉及到广泛的外部用户如供应商。

公司的门户开发用了三个月时间；在1999年9月投入使用。公司选取了分阶段实施的方法并逐步实施新功能。这样尽管开始时门户只引进到公司员工，现已扩展到企业外部的供应商。

经营结果使供应商脱离了从过去的被动的随机供应状态。Herman Miller公司现在可以和它的供应商在一个协同的环境里运作，一起进行问题的提前确定和供应可获得性的预测工作。 门户部署好后，公司发现它的供应商比以前可靠多了；它们利用了需求和存货的更大可见性。对Herman Miller公司来说，结果是可靠的供应；对供应商来说，是更多采购和增加销售。

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