从概念走向务实 

1998年底，Delphi Group对800个独立企业的调查研究中，55%以上已经开始建立企业门户，预计到2001年着手建立企业门户的企业将快速发展到80%。这很清楚地表明,目前还没有计划采用门户策略的企业在不久的将来会有落后于竞争对手的风险。 1998年底，Delphi Group对800个独立企业的调查研究中，55%以上已经开始建立企业门户，预计到2001年着手建立企业门户的企业将快速发展到80%。这很清楚地表明,目前还没有计划采用门户策略的企业在不久的将来会有落后于竞争对手的风险。

电子商务的发展速度和规模是惊人的，各行各业的许多企业都在互联网上建立网站，介绍自己的企业、产品和服务或开展电子商务。这些“门户”让拥有它的企业能够及时地掌握行业动态、市场变化，作出迅速反应，以此占有市场先机。

1998年底，Delphi Group对800个独立企业的调查研究中，55%以上已经开始建立企业门户，预计到2001年着手建立企业门户的企业将快速发展到80%。这很清楚地表明，目前还没有计划采用门户策略的企业在不久的将来会有落后于竞争对手的风险。

企业门户诠释电子商务

当网络泡沫渐渐挤去，电子商务也开始从喧嚣回归它的本质：商务是核心，电子是手段。信息流、物流、资金流和服务流构成了电子商务最基本的内容，其中信息流是最重要的一环，它是电子商务的纽带和基础。在信息泛滥的今天，企业的决策者和员工，怎样快而有效地拿到有用的信息指导决策或实施，已经成为非常关键的问题。企业门户的出现就是为了解决这一问题。

企业门户对应的英文是Enterprise Portal（EP），它允许用户通过网络访问个性化界面来实现商务活动。它允许客户、合作伙伴和雇员或供应商直接连接业务流程，促进商业活动顺利而高效地进行。企业门户实现了资源的巨大节约，同时把业务扩展到Internet上，它代表了电子商务发展的一个新方向。

个性化—我认识你

多年来我们为之付出巨大心血的企业信息化的根本目的是什么？提升企业的竞争力，提高顾客服务。随着网络的发展，个性化定制成为网络经济的特征之一。企业门户具有信息的个性化定制提交和发布功能，可以让不同的人定制自己想要看到的信息。另外，基于角色的定制管理功能可以规定哪些是他们可以看和可以做的，从而使系统符合管理和安全的需要。“My Yahoo!”、“mySAP”和“My eBay”等企业门户网站突出体现了这种个性化定制的特点。

在My Yahoo!中，如果你只想浏览科技类的新闻，不想看运动类的，那么通过定制，你看到的网页上就是科技类的新闻。 在企业内也可以这样做。透过订阅和发布的功能，员工可以及时得知与工作相关的信息，当然也可以实时跟相关成员分享。而且在企业门户中，这些信息已不限于Web方式的使用，还可以扩展到更大范围的移动和无线设备，使沟通随时随地地进行。

网络经济使市场的法则从“守着产品找顾客”转移到“围着顾客找产品”。个性化商业模式创造了一种亲切的、不断发展的客户关系模式。这种客户关系一旦与其他要素:如速度、供应链、客户管理联系在一起，就能够与顾客创造一种全新的关系。如果冰冷的屏幕传递给用户的是“嘿！我认识你。”的信息，这时客户的满意就会成为你的收入。

集成—不仅仅是技术

企业门户充分集成了企业已有的信息资源和系统，原来的企业可能有自己的SCM、ERP、CRM系统等，相互之间处于割裂状态。企业门户将它们都整合在一起，从事件、应用到数据，并且最终以一个访问界面呈现出来。

在资源利用方面，企业门户的集成性具有以最小成本，最大程度开发利用企业资源的优势。为了与互联网对接，大多数公司只是把未集成的原有系统迁移到Web上。而这种迁移需要公司在数据和资源上做重大投资，并大规模地替代原有系统，对于公司来说是一个代价高昂的、费时的、具有潜在复杂性的挑战。而企业门户可以较好地集成一个企业现存的IT系统。

在信息整合方面，企业门户实现了对企业决策类和非决策类信息，以及结构化信息和非结构化信息的整合，还原电子商务所需信息流的全貌。
另外，没有实现工作流处理的集成只是成功了一半，企业门户的建设应该包含对业务流的整合。说到这里，我们应该提一下，企业门户还有一个名字叫EIP（Enterprise Information Portal）—也叫“企业信息门户”。从EIP到EP的演变说明企业门户的关注重点正从信息的定制、发布转向对业务流的关注。

快捷—电子商务跑起来

反应迅速是电子商务的关键驱动力。谁能够以最快速度联系客户、供应商和代理商，组织生产和销售？谁能够最快地响应顾客的每一个问题和需求？这些都要求电子商务要跑起来。企业门户的实施将是电子商务的助跑器。CAC公司是美国的一家大型金融咨询公司，在实施企业门户以前，对每个客户咨询的响应速度至少是4个小时，而现在是即时受理，4个小时的优势对现代咨询服务业是不可想象的优势。

对于同样需要速度又颇为棘手的物流管理，企业门户的实施也可以起到有效的加速作用。因为通过企业门户，企业可以及时地获得任何时刻准确的客户需求信息，它能够随时回答这样一些问题：什么产品正被销往何方？什么样的配送时间表更符合客户需求？什么配送渠道最有效率？中远国际货运有限公司(简称中货公司)的企业门户就很好地体现了这一点。

中货公司为中外客户提供全方位的物流服务。而目前Client/Server架构的业务系统分散地运行在全国300多个网点上，已无法满足用户对现代物流服务的要求。因此，中货公司实施了由Sybase公司承建的5156物流系统建设项目，初步完成了企业门户的搭建。整个物流系统包含仓库管理、汽运调度、船舶代理和货运四个独立的业务系统，这四个业务系统最后集成为网站www.5156.com.cn。通过5156网，中货公司在互联网上为客户、供应商提供了24×7的方便快捷服务，其国际竞争力大大增强。

企业门户离我们多远？

从以上论述中，我们确实看到了企业门户作为电子商务发展的新方向所蕴藏的巨大生命力。但是，对于国内的许多企业来说，目前要完全实施企业门户的建设方案，还有一些实际困难。国内的企业信息化建设往往存在信息终端多种多样，应用系统开发缺乏规范，网络联接方式繁杂等症结，给企业门户的整合实施造成障碍。有一则笑话形象地说明了这种现状：一只老虎搞电子商务，结果如虎添翼；而一只老鼠这么做了，只变成了一只蝙蝠。基础的重要性不言而喻。

即使对于信息化程度较高的行业，也存在一些短期内难以逾越的障碍。“例如，我国的铁路系统，它业务很多是垂直的，有单独的铁路售票系统、客运系统、货运系统等。从技术上讲，把它们整合在一起需要解决许多问题。另外，技术上的整合也必然会影响到业务流的调整，这种调整会有更大的难度。” 作为IT专业服务与方案供应商的北京融海恒信咨询有限公司（简称融海咨询）认为。

另外，国内建设的信息系统大部分是购买国外成熟的产品来国内技术实施，而不注重对自身业务的分析，综观ERP系统在中国企业内的实施，成功的例子不足20%。

从这个意义上说，要把一个好的概念具体实施到企业应用中，需要一个过程。在这个问题上，融海咨询认为对企业信息化建设而言，最合适的方案才是最好的方案 ：“我们的客户经常要求最好的技术方案，而他们往往认为采用最新技术的方案就是最好的方案。客户不仅多花了冤枉钱，还充当了技术实验品。我们的原则是提供最合适的方案，只有最合适的才能让科技产生第一生产力的效果。企业应该以业务为核心，而不是以纯粹的技术实现为核心。”

虽然对于国内许多企业来说，一步实现企业门户还有些困难，但是依据企业信息化所处的阶段，可以分成三个步骤来走：

第一步，从企业内部网建设开始，调动业务部门的积极性，在企业内部实行信息共享与知识管理。

第二步，在OA系统运转成熟的基础上部署ERP应用。只有当一个成型的e化的业务运转流程成功之后，才有可能导致ERP系统的成功。

第三步，重新整合企业的Web系统，使其电子商务化。企业业务e化了，才可以在Internet上使业务外延，这才是电子商务的初衷。

电子商务的发展速度和规模是惊人的，各行各业的许多企业都在互联网上建立网站，介绍自己的企业、产品和服务或开展电子商务。这些“门户”让拥有它的企业能够及时地掌握行业动态、市场变化，作出迅速反应，以此占有市场先机。

本文原载于软件世界