信息技术在推进社会知识化中的作用
一、信息共享提升知识积累与应用的效率
信息技术在大幅度提升知识共享的效率,上世纪最后十年是通信与网络技术爆炸性发展的十年,光纤技术、网络技术、无线通信技术的重大突破带来前所未有的通 信能力,全球互联网的用户已超过10亿,电脑已成为被普遍使用的通信工具,国内电话普及率(包括移动电话与固话)已过半,良好的通信环境大大促进信息的沟 通与共享,优良的共享环境是知识普及、积累与应用的基础。
现代信息技术创造的共享环境在许多方面远远超过由印刷品、电视及广播支持的环境,不仅在通信的速率上、传输的规模上、管理效率上都大大提升,而且融入软 件技术的资料管理大大提升了检索效率和资料组织质量,各种面向应用的数据库、智能检索软件在帮助人们迅捷的查找资料,使资料收集的效率提升了几十倍。
通信环境与信息共享环境的改善提高了人们的机会利用率,更多的机会有利于人们做更有利的选择取得更好的效益,充足的信息有利于人们回避风险。
从知识化角度看,良好的信息化环境不仅促进知识的积累和流通,也有力地促进知识的生产。信息与知识的共享环境大大激发新知识的生产与创造,科学技术总是在交流讨论的环境中加速成长。
二、自动化智能被安置到每一角落
计算机能自动运行存储智慧,这一神奇功能使之成为在各行各业、各个领域推动自动化的强大武器。
计算机广泛应用已使很多领域的工作效率提高几十倍,一位普通秘书轻松排印出的精美文件并不是自身技术高超而是源于安装优良的软件。CAD使得建筑设计、 机械设计、电路设计的效率提高几十倍,自动完成大量繁复的计算也都是由于安装软件。安装软件就是在移植他人的智慧,就是在用智慧取代笨拙。
智能通过软件移植、计算机芯片应用、嵌入式软件安装而被广泛移植到社会生产、生活的各个角落,提升着各方面的自动化水平。从电子门锁到自控机床,从电子 手表到仪器仪表,从玩具到汽车,信息技术开创了智能化、自动化的新时代。每一芯片的安放,每一软件的内置,都是增添社会智能与自动化的行为,社会生产率因 自动化普及而提高。
自动化、智慧化、计算机化本质上都是一件事:让智慧自动地为人类服务,软件、芯片及嵌入式软件是向经济注入知识与科技含量的重要手段,是注入附加值的重 要手段,也是实现经济增长方式转变的重要手段,这些信息技术应用使整个社会更智慧、更聪明,一个处处充满智能的环境将给我们带来前所未有的效率和无所不至 的方便。
三、信息技术提升组织的协同力
信息技术对社会的又一巨大贡献是提升组织的协同性能,使组织更有效适应外部环境、更有效调动各种资源实现预定的目标。维纳曾说“通信是连接社会的混凝 土”,此话意味着现代通信将极大改变社会组织的形式与效率,意味着环球通信造就了跨国公司。一个组织的力量并非由其占有的资源决定,而是由其有效调用的资 源来确定,因此组织的协同性是其力量的重要来源,建设信息系统是提高组织协同性的主要武器。
优良的信息系统由优良的通信能力、高效的数据收集、优质的信息资源与科学智慧的处理方案构成,其中处理方案最关键。只有对业务模式进行充分优化后才会有 真正有效的系统方案,才会有整体的高效率。对业务工作流程认真改进是建设好信息系统的关键,也是提升组织性能的关键,这是一项严肃的知识工程,只有投入足 够的智力精心设计,才会得到一个运转有效的信息系统。组织协同性的提高并不在于投入的设备与资金多寡而在于投入智力多少,系统的效能是由智慧确定而不是资 金确定。
良好的公共信息服务环境能显著提升社会合作的有效性,这样的系统如电子商务、电子政务、电信服务等。这些服务为用户提供一个有效的相互合作的平台,以利 提高松散用户之间合作的效率,如移动电话服务系统、电子商务系统等,它们对提高全社会的协同工作效率有着极大的贡献。一个良好的信息公共设施的建议不仅需 要投入大量资金,更需要投入大量的精力与智慧。
信息系统是管理知识与智慧的凝聚,它是一个知识型产品,以其包含的设备能力及知识与智慧来提升相关组织的协同能力。
四、信息化对产业的贡献
现代信息技术能够通过自动化创造效率与便利的优势,使之毫无障碍闯入一切产业领域。任何产业的发展都依赖于知识与智慧的积累,信息技术是使产业自动地、 稳定地应用知识与智慧最方便有力的工具,信息技术也是提升产业组织效率的有力工具,信息技术渗入到每一产业都能站稳脚跟,产业对信息技术的依赖如同个各行 各业离不开电。信息技术成为各行业提高生产效益的工具。
信息技术的广泛应用促进了信息产业飞速发展,信息产业已成为世界第一大产业。“十五”期间中国的信息产业已占国民经济总量的7.5%,这一比例还在进一步提高,信息服务业、通信服务业、软件业所占的比例正在持续上升,以利于越来越多的信息化应用。
不断提升的技术与不断下降的成本使信息技术大规模向生活的领域挺进,计算机发明以来的前五十年是“数字化工作”的时代,信息技术主要用于集团用户的生产 与工作领域,自互联网大规模普及开始,信息技术大举进入人们的生活,开创了“数字化生活”的时代。越来越多的信息技术应用于人们生活、文化、娱乐,第三代 移动电话的休闲、娱乐型应用毫无置疑会超过工作型应用。数字化生活将引来更多的文化娱乐内容的需求,其结果必然会带来一项新产业即数字内容产业的大发展。