知识管理实施的整体框架
首先我们来分析一下组织
知识管理实施的整体框架,具体可分为以下三个层面:
战略层面:根据组织的业务发展战略,确定
知识管理的目标和总体原则策略,寻找合适的切入点和知识管理发挥价值的地方,从而明确知识管理的推进策略。
内容层面:分析组织知识的特征,如是侧重于信息、技能还是流程过程的知识等,在这里,知识一般又分为显性知识和隐性知识,不同的知识特征将决定其管理模式的不同。
运营层面:
知识管理组织、流程、绩效和IT是四个密不可分的环节。通过组织明确知识管理推进的责任主体;通过流程和 相应的管理机制明确知识管理的具体操作模式;通过绩效持续进行
知识管理工作的评估,寻找改进点,进行有效激励;最后通过IT系统——知识管理得以真正落实 的载体,存储知识,固化运作过程。
*组织的管理提升要求:随着组织业务的发展,其对规范化管理的要求也将越来越高,如何实现可持续、积累性的发展,使 组织进入持续改进的良性轨道,如项目型组织如何从过去的项目中及时吸取经验教训,避免重蹈覆辙;如何通过知识重用,提高工作效率等,这些都对
知识管理提出了新的要求,在这些个情况下,知识管理需结合流程体系的建设,把企业多年积累的运作知识经验通过流程进行固化,进一步结合流程来明控,统一的
知识管理平台是实现一体化管理的有效工具。一方面,建立起集中的交流平台,使公司的方针策略和管理要求迅速贯彻到各个业务单元的每一个员工;另一方面,也可全面及时掌 握各业务单元的信息和知识,从而达到信息的透明化,而信息的透明化有助于消除部门壁垒,有效实施管控,从而形成整体的协调性。