知识管理研究的基本框架中，所包括的主要要素是指“5W1H”，具体如下。
     Why——实施原因企业中的大量知识以个体知识或知识孤岛的形式存在，资源浪费严重；同时，组织规模越大，控制和整合知识资源的难度也就越大。因此，进行知识管理的研究，在知识经济的时代大背景下是势在必行的。
    Who——实施主体知识型员工是追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体，因而需要有针对性的人力资源管理方法。
    What——管理对象只包括知识本身的共享和转移等狭小的范围。随着人们对于知识生命周期的研究，知识管理理论取得了新的突破，其研究范围也逐渐扩大到包括信息、知识、知识资产等的创造、 维护、发现、获取、过滤、转化和利用全过程。
    Where——地点要素知识管理既包括企业内部知识资源的整合与开发，也包括外部知识的获取与挖掘，这里涉及知识管理的地点要素。要根据知识源的不同采取不同的管理手段。
    When——时效性知识管理工作要在恰当的时间将知识资源及时发掘出来，并进行知识资产的管理，否则会造成知识资源的流失。
    How——知识管理实务是指企业知识管理的解决方案，既有知识管理的制度体系，也有信息技术为平台的知识共享工具等内容。
    通过以上的研究，笔者将企业知识管理概括为十大方面的内容，如图2所示。
    企业知识能力的表现企业知识管理水平，可以用知识创新率（力）、知识传播率（力）、知识应用率（力）三维坐标来衡量，其中每个坐标又可以分为若干个小指标。“知识创新管理”包括知识创新的模式、条件、环境等内容，其中很重要的一点是显隐性知识转换引致的创新研究；“知识共享管理”是指研究如何通过知识转移缩小知识差距，因为“知识转移”比“知识共享”更具有经济管理含义；“知识应用管理”主要包括企业如何采取一整套的知识管理解决方案去实施知识管理项目，如何实现企业的变革管理，等等。知识的应用是提高生产率和竞争力的最终手段。
    从行为科学的角度去讨论知识管理在企业的应用“学习型组织”是从企业文化的角度，讨论企业如何通过五项修炼来使企业保持一种不断学习的状态；“知识资产管理”，即怎么从财务的角度，管理客户关系资产、人力资本资产、结构资产、知识产权资本，以及上述资产之间如何协调发展；“知识管理的激励系统”只要从人力资源的角度设计一套绩效考评体系和激励制度来构建的系统。比如，如果是以每个项目年终的业绩来考核，那么各个不同的项目之间拥有的知识就不愿意互相分享。
    “知识管理的技术与工具”是从信息技术的角度讨论知识管理的支持软件或工具，比如知识地图或知识导航系统就是很好的工具。像IBM推出的Lotus系列软件，就是非常好的工具，我们可以在上面做许多知识管理系统的开发，比如项目经验分享系统的开发等。
从单项管理的角度去讨论知识管理在企业的应用“知识产品的定价与版本”是关于知识产品的问题，主要考虑知识产品的定价和版本问题。“知识员工的管理”包括知识员工的职业生涯规划与企业的战略规划如何配合、知识员工的个人知识如何成为企业记忆、知识员工如何招聘与培养等问题。“学习与创新训练”既包括学习与创新的技巧和规范训练，也包括比如E-learning（电子学习）平台的学习，以及课件和教学资源的开发等内容。