在知识经济时代，许多大型企业都将知识管理（Knowledge Management）放到了企业战略的高度。中国企业对于知识管理也不再陌生，不少企业也开始尝试通过知识管理来提高企业的管理水平和盈利能力。AMT咨询多年来一直在做企业知识管理的相关研究，发现企业管理者在实践过程中也有不少难题。比如知识共享不够、知识使用不充分、知识创新不足等硬件设备、软件系统之外的“软障碍”，这些问题不但困扰了实施知识管理系统的企业，也使不少新的企业尝试者望而却步。
    这些软障碍的解决，需要人们更多从企业文化的角度进行思考。企业采取某些变革策略与激励措施，实践中取得了很好效果。作为知识管理的一种制度安排的产物，知识经纪人也将帮助企业快速的跳出上述问题的困扰，获得知识管理带来的巨大收益。
    牛津英文字典对经纪人（broker）是这样解释的：商业交易或谈判的中间人，常见有证券经纪人（bill broker）、典当商（pawnbroker）等。一般人们对经纪人理解是：一群个人或组织，他们处于两个以上相互并无联系的人和组织之间，促成资源从富裕的地方流向稀缺的地方，他们的主要功能是将买者和卖者召集到一起，并帮助他们讨价还价。常见的经纪人包括货物经纪人、房地产经纪人、保险经纪人、公债经纪人等。
    显而易见，知识经纪人区别于其他经纪人的特征在于“知识”。知识经纪人（Knowledge broker，也有称为Knowledge coordinator, Knowledge steward, facilitator, champion），指的是企业内部致力于企业内知识的创造、分享和传播的那部分员工。知识经纪人这个词有时也被用于描述那些从事知识交易或与知识相关的服务的企业和个人，比较著名的有：加拿大的Interhealth致力于将本国的医疗专家资源展开国际化服务；世界银行开发的知识评估（Knowledge Assesement）试用于多个国家；国际发展研究中心（IDRC）开发的Acacia项目帮助非洲国家获取更多的信息和技术。本文主要探讨的企业内部的知识经纪人如何帮助企业排除知识管理实践中的“软障碍”，从而快速获取知识管理的收益。