龚经纬主任在2014年中国知识管理论坛上，以《研发项目管理过程中的知识管理》为题，阐述了知识管理如何融入到业务中去。指出在核心流程中怎么融入，是知识管理的实施方向。以下是其重点摘要发言：
       我介绍一下我们技术研发中心，这是我们技术研发中心一个组织架构，为什么介绍技术研发中心，因为我们知识管理是在技术研发中心来推动的，这一块是我们部 门，原来叫技术信息与标准化室，前一段改名研发项目管理，可以看到研发项目管理，有四块业务，一个项目管理、知识管理、专利管理、标准化管理，虽然说项目 管理目前来说公司比较重视，知识管理在我们公司提出开展比项目管理要早，项目管理从2010年开始，才有专门的人员来做项目管理，而知识管理从2009 年，就有概念的提出，2010年就是聘请了外面的咨询公司进行调研，2011年3月份，也就是我加入奥瑞金的时候，公司购买了一套知识管理系统，经过后台的搭建，2011年9月份，这个系统开始试运行，2012年4月份在子公司研发中心进行推广，2013年12月份，就是文档数量已经达到了12000多 片，随着文档的激增，在这个过程中发现很多问题，接下来跟大家详细的交流一下。
       这个系统目前在三地研发中心共同使用，实现项目过程中文档储存，这是我们系统的登陆界面，这是打开界面之后门户的样子。系统也跟其它的知识管理系统有很多共 同点，包括文档目录的划分，还有一个上传权限，还有查看权限，每个目录也有一定的流程审批，上传文档之后要经过审批之后才会生效，生效之后自动推送三地门 户上面去，每个文档有自动的积分，对上传人员进行相应的奖励。我们这个系统协助、项目管理，在我们社区里面用得不是特别好。我们在项目管理中如何做知识管 理的，可能这张图就能表现比较直观一点，这个在我们公司，我们叫做项目管控图，每年的时候，我们跟研发的所有项目做一个类似项目管控的知识地图，通过这张 知识地图对项目的执行进行一个监控，同时项目过程中所有的文档也都会保存下来。这个知识地图，可以点击进去有链接的，比如看一下这个项目点击进去看到这个 项目的状态地图。这个项目状态地图描述项目的详细信息，指导项目人员的项目执行，对项目管理人员项目管控的职能。这是一个比较简单的一个，在上面有成果展 示包括报告的链接，最后这个项目完成的时候，这个状态图我们对项目考核的依据。
        另外从另一个方面来说，我们做知识管理，又很好的推动项目的执行，我们通过各种信息和文档的整合，做各种地图有利对项目管理进行支撑，大大降低项目工作难 度。这两张地图是标准的知识地图，这是一个专利的知识地图。假如说项目人员在项目执行过程中想查看一下产品的采购标准或者工艺标准，可以在这个地图中很快 找到，申请一个专利，想查看专利的申请的状态，在这个地图找得到，我们知识地图比较多的，而且比较有用的。除了我们刚刚讲的系统，来进行知识之外，在寻求 其它的方式，这个也是我们跟一下潮流，比较流行的微信，我们创建了微信的公众号，人员往上面推送比较前沿的文章，目前用得比较好的。我们通过这个过程，有 哪些收获，首先是我们实现了跨地区、跨部门的知识分享，目前刚刚说的，我们目前在北京、上海、上虞三地研发系统进行使用，实现项目进程资料共享，实验数据 跨地区查阅，了解各个部门的业务与项目，增进同事间的了解，在这个过程中专家人才的脱颖而出。在这个过程中传递相关的经验、文档，包括大家的项目分析报告 中，谁可以看出在哪个领域比较强，很容易看出来的。
       在KMS系统认识新同事，学习行业知识，熟悉部门的业务，另外了解项目的进展，还可以在KMS平台上寻求协助，另外了解一个岗位的职责与发展，本来链接知识 地图，没有链接文档过来，可能打不开。我们知识地图类似于会告诉入职第一天干什么，第二天干什么，第一周干什么，第一个月达到什么样的状态，第二个月达到 什么样的条件，以后达到什么样的水平，可以得到什么样的发展。这是各种不同推送的方式，这个会有个人的门户还有部门的门户，项目门户，知识门户，新员工来 了只有在个人门户中了解跟个人相关的东西，包括行业知识这些知识。另外想了解某个部门的情况，在这个部门门户上，研发中心这一块有一个箭头，这个下拉菜单 就能看到能筛选不出的部门，我们包装产品室的一个门户，如果我点这个包装产品室室主任就能够看到岗位说明书，点一下包装产品系主任的名字，就能看到名字介 绍这一栏，有他专业知识的介绍，有他的照片，这样新同事了解了这些同事。
还有项目的门户，这个项目的门户箭头，有下拉菜单，能选不同的项目，我点进来，这是知识管理的项目，有相关的关于项目进度，项目知识地图还有会议纪要，项目 日志这些东西，很快了解参与项目的状态。这个就是知识门户，会有我们一些技术刊物，还有培训信息、知识地图这些东西，所以能够是以多维度推送这些知识。如 果员工还比较上进，在这个系统中很快进入一个工作的状态。
       被别人知道了失去了这方面的优势，可能事实不是这样子的，田老师有一本书大家都看过，《知识需要管理》这本书，那本书对我原来的领导，影响比较大，他也是很 爱学习的人。但是他自己也是说，从第一页到现在，唯一完整看过一本书就是田老师的那本书。对他的改变比较大，有一个长处在我们公司PPT做得特别好，刚开 始的时候其实比大家好那么一点点，有人请教他PPT怎么做，给大家讲，帮大家讲，做到什么程度，公司的高层所有的PPT他做，在这个过程中公司的高层领导 全部认识他，虽然他自己在其它方面也很优秀，如果说他没有这样一个方式来展示自己，来使大家都认识他的话，在公司的提拔也不会有那么快。这一点，在大家， 包括在公司的同事里都是个人知识管理做得比较成功的案例，不敢说现在研发中心百分之百都愿意做知识共享，大部分人自己知道跟大家共享的，我觉得我们这方面的文化还是不错的。
       另外还有其它方面的我们做知识管理的成就，比如说离职员工的文档存起来，还有一个文档现在更好查找，工作效率提高了。还有一个公司规范化运作提供帮助，提供 项目运作的模板，我们项目管理、项目管理的各方面的流程，立项模块、阶段分析模板、项目解题的模板现在都有一个规范化的模板。
       另外比较重视开始的宣贯，还有文档跟踪和当面交流，就是我们了解知识基本从项目的文档中去了解，很少跟大家去沟通。我们对我们存在的问题自己会反思，寻找一 些原因，首先前期做知识管理的时候，调研就不会特别清楚，当时可能因知识管理而做知识管理，大家觉得知识管理蛮高大开始做这个事情，对于下面的需求解决哪 些没有详尽去分析。另外我们这个软件平台，其实说实话不是特别好用，可能也影响了后期的使用。虽然建立知识管理的制度和激励制度，但是没有真正做到一个贯 彻执行，包括大家对大家的奖励机制做得不到位。另外我们目前知识管理也没有专岗专人推进，作为知识管理部门动力也不是特别大。
       我们有现在这些问题，也知道知识管理的重要性，也想把它做得更好，所以下面也是我们自己一点想法。首先认为我们加强沟通，作为知识管理的部门和业务部门多沟 通，了解他们的需求，实现知识的储存、共享、应用，创新的循环，而不是把知识存起来，放在那里，在知识利用起来达到一个循环。还有就是我们明年打算一个项 目来做的，项目培训体系，我们做项目课程体系、培训课程体系、培训讲师体系，主要培养内部的讲师，主要研发时间长，工作比较丰富的人才还是很多的。另外基 于上面这些问题，我们也想做一些多组织非正式的交流，希望大家比较轻松、非正式的氛围中说出自己的经验，分享出自己的一些教训。
       还有我们对积极贡献自己的经验有效的奖励，提供团队成员分享经验的积极性。不过总体来说，我们觉得，我们以项目管理带动知识管理，以知识管理推进项目管理的 这一方法不铺垫的，各个公司根据各个公司的业务情况，来推知识管理的方式不一样的。但是我根据我们研发中心目前这个情况来说，以这个方式推动知识管理还是 比较适用的。我们短期一个目标，希望把企业的项目管理实践和专家知识整理成适合本企业的一套完整的项目管理方法论在企业内进行传播。