体系结构办公室

一个清晰的识别、管理和强化技术标准的流程，是使公司成为“One State Street.”的关键使能要素。Fiore解释到，一个鲁棒的公司标准的设定和强化流程可以减少例外，从而降低IT使用的成本。

“一旦这个标准获准通过，各个业务部门垂直的IT机构会考虑马上就使用这个标准，特别是存在一个流程能够持续的评估和验证这些标准并处理意外的时候。我希望一旦这个流程起作用，需要处理的意外情况会越来越少。”

有了集中的IT机构同业务单元共同分担采用新技术的风险后，State Street作为技术创新者的领导地位就进一步得到巩固了。State Street在进行体系设计时就考虑到了易于升级性——它涉及了应用系统接口以支持业务单元，采用多重技术选择以构建应用系统。State Street的一个架构师这样解释道：

“我们有几层体系结构；我们拥有业务层应用结构——通过它把业务应用层连接起来以提供一个有效的业务平台；我们拥有技术层应用结构——它是一种构筑和集成可扩展、可靠和易于维护的应用系统的方法；这两种应用还被其他的系统（如网络和安全体系）所支持。这里面的每一方面都对应着一个体系结构层，一旦进行集成就会成为一个整体。”

由于结构的复杂性和支持State Street目标的重要性，体系结构办公室的角色必须得到扩展。体系结构办公室是服务于所有业务部门的水平IT机构。它负责制定整体体系框架、应用技术研究和识别、设定技术标准，而且，其责任还扩展到对所有的项目进行评估，以保证他们符合标准。当某个标准无法达到时，体系结构办公室要帮助项目领导识别和实施最佳的技术方案，以满足业务需要。体系结构办公室里的标准制定者必须在业务方面知识丰富，能够与垂直IT人员进行交流以支持业务，当面临产品上线等问题时，能够接受和支持“不合标准”的决策。

地方IT管理者或者项目经理有责任对偏离标准的例外情况做出解释，并将其提交到标准制订者或者体系结构办公室。然后，项目经理和标准制订者会讨论“不合标准”的优点和缺点。如果IT管理者和项目经理不能接受某个意外情况，他们会提交到CIO、COO和业务单元领导进行仲裁。这看来虽然是一种非常快速的提交过程，但实际上如同Fiore所说，这种方法存在许多内在的优势。

“如果立即把事情向上级反映，这件事情看起来很严重。但是，它是对快速响应问题最简单的处理方式。因为如果你不快速的响应的话，业务部门将会担心这种潜在的延迟，并可能延误流程。”

体系结构办公室将新需求看作一种强大的驱动力，以促进技术在State Street的分享和再利用，并支持新技术的实施以促进公司业务的增长。

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