作者：Rick Freedman

2005年9月8日：IT管理不只是一种狂热，而是解决之道。INTEL公司的Rick Freedman在他的系列文章中的第一部分中写到。

什么时候一个IT项目会比一个普通项目更重要？什么时候，一个IT安全计划比一个一般的安全计划更重要？或是一个IT风险分析比一个寻常的风险分析更重要？从IT治理活动上来看，答案是，永远。

像Gartner和Forrester调查机构这样专门的IT分析家，或是IT管理机构这样的专业团体，有一种风潮，对于IT的功能有着更为严格的整体治理框架。

跟随着Sarbanes-Oxley的步伐，从一种新的调整中获得动力，IT治理活动比最新的IT管理更为重要，因为这是能够解决自从客户服务器革命以来，一直饱受折磨的IT业许多问题的一种综合处理办法。

追溯IT业发展的历程，显而易见的是，个人电脑和服务器的崛起，对处理数据成本的降低和社会平均生产力的提高有着积极而显著的作用。它同样也对数据中心造成了重挫。

在客户服务器处理模式出现之前，IT方面的信息总是需要向公司的首席财务官作汇报，新的计算机软硬件设施的购买受制于公司的财务控制，因为常常要花费数百万美元投资在大型主机，数据中心和应用程序上面。

当个人电脑和服务器出现的时候，它们的轻巧，可携带性以及它们相对低廉的花费使人们可以很容易忽略当时IT公司的控制，以便用它来处理本地的数据。事实上，这是它们出现的最主要的因素。这样每一个公司都有可能只花费几千美元，就可以创造他们自己的IT部门，使用某些具体的应用程序去满足他们的需求，不需要IT公司的约束和限制。

IT公司还是从这种遍布于公司的大量分散的桌面电脑，服务器以及不断增加的应用程序中得到了重生。而不需要考虑最终的管理，整合，安全和控制方面的需求。

当企业网络代替了互不相连的桌面电脑和无法控制的IT数据大爆炸的ad-hoc部门局域网时，希望用更加合理化的方式来控制这种局面，变成了最近十年中最大的一个令人为难的问题，且直接导致了一个治理结构的应运而生。

发生在上世纪九十年代末的IT投资高峰是另一个引发管理活动的主要因素。随着千年虫问题的歇斯底里和其后网络泡沫的灰飞烟灭，有很多公司中，无论大小，都在狂热之后遗留下了大量的IT方面的投资，这些投资所具有的商业价值对他们来说却是微乎其微的。

此外，随着很多非IT管理者对IT越来越多的了解，像以往那样在IT方面做大量投资或是只是听听来自厂商的推销员的蛊惑就掏钱已经并非是轻而易举的事了。现在他们更了解如何用最基本的IT设施来满足企业的日常需要。

最重要的是，企业在IT方面的投资和自己的战略需求之间的关系经常被人为的夸大，却几乎没有成文的规定去揭示这种内在联系。

美国的公司几乎将营业收入的4.9%都投资在了IT建设方面，根据Forrester Research研究调查机构的报告显示：公司管理层无法承受错过这种战略结盟的机会。

对于这些众所周知的问题，越来越多的人认同解决这些问题的良方：需要越来越严格的IT管理的观点得到普遍接受是基于以下几个原因：诸如安然和WorldCom这样的大公司的失败，由ISO9000和其他一些著名的质量标准所带动的国际质量认证，以及最有说服力的一点，大多数的IT领导被IT使用和投资的混乱状态搞得焦头烂额，已经将变革的需求内化了。

来源：IT168