认识知识转移系统(BY AMT 知识管理研究小组 摘编)

BY AMT 知识管理研究小组 摘编

知识转移系统的五种类型

1、 连续转移——适用于一个团队从完成任务过程学到的，能转移到团队下次在不同环境下完成任务的知识；
2、 近转移——适用于一个团队从完成一项经常发生和重复的任务中所得到的，组织想复制到其他做相似工作的团队中的明晰知识；
3、 远转移——适用于一个团队从完成一项非常规任务中得到的，组织想让在组织做相似工作的其他团队得到的隐含知识；
4、 战略转移——适用于组织在完成一项不经常发生，但对于整个组织非常重要的任务中所需要的集体知识；
5、 专家转移——适用于一个团队所需要的，超出其本身的知识范围，但是能在组织中别人的特殊经验中找到的技术知识。

知识转移类型选择的决策树

建立知识转移系统时需考虑的六个要素

1、 需要转移的知识与组织或部门的大目标之间的关系；
2、 系统针对特定人群；
3、 目标人群从参与中获得明确好处；
4、 如何监控系统；
5、 谁对知识的转移负责；
6、 对系统的控制。

建设知识转移系统的步骤

1、 选择一个对知识共享感兴趣的部门；
2、 建立一个指导委员会；
3、 做知识评估；
4、 建立知识转移的框架；
5、 确定组织的目标和相应的知识内容；
6、 为每类知识确定恰当的转移方法；
7、 寻找当前可以改进的非正式系统；
8、 确定资源；
9、 开发一个综合的知识转移系统。

案例：福特最佳经验复制的九个要素

1、 传播最佳经验的数据库；
2、 在每个工厂中指定的接受多个条目的知识并提交各种条目的当地节点；
3、 有限数量的条目，并要求对这些条目进行反馈；
4、 工厂管理会议，在会议上作出是否采用某项建议的决定；
5、 反馈及跟踪机制，可以生成并传播复制经验的的报告；
6、 地区管理会议，在该会议上检查跟踪报告；
7、 在福特各个工厂的生产工程师，经常举行的面对面会议；
8、 每个工厂对提高生产率的要求，这些要求驱动不断地寻找新方法来降低成本；
9、 6名中心成员，负责维护系统并将其推广到福特的其他部门。

摘编自Nancy M.Dixon的《共有知识——企业知识共享的方法和案例》