内容体现价值

陈友梅

据Almaden Research调查显示， 85%的全球信息不是以传统数据库的形式出现的，而是非结构化的格式，包括纸上的文件、报告、视频和音频文件、照片、传真件、信件，其中仅有5%是数字化的。随着数字化信息的增加，企业越来越发现内容管理解决方案的价值。作为数据管理领域的下一个战场，内容管理（Content Manager，即CM）为客户提供了一种管理、集成和访问从音频到视频，到扫描影像的软件，是客户正在捕捉行与列中的数据之外，所寻找另一种满足其数据管理需要的方法。也许，CM V8能够满足客户的这种需求。

集中管理 分布存储

IBM将这些非结构化的信息称为“内容”，并且面向这些内容推出企业内容管理（即：ECM）解决方案——IBM CM V8。该解决方案完全基于企业针对内容管理的需求而建立，将客户的应用水平直接提升到第三个阶段，也即是将这些内容直接和业务系统整合，以改善整个组织的业务处理流程，而不仅仅是对这些纸张信息的数字化。“我们发现，组织针对内容管理系统的需求已经从以前的单一形式的数字化存储归档上升到针对整个组织的内容进行统一集中的管理和再利用，并且和业务系统进行紧密集成。”IBM CM产品销售经理彭开怀在接受记者采访的时候说：“IBM CM V8不仅仅是建立企业级的内容存储来满足各个业务部门、内部员工和客户对信息存储和访问的需求，更主要的是能够让所有业务系统的运行得到极大的改善，从而提高工作效率、服务质量和节省大量的费用，对所有内容的生命周期进行管理，以充分发挥这些内容的价值。”

IBM CM V8体系架构

从国内企业在这方面的应用我们可以看到，有些已经开始建立企业级的报表管理系统，配合业务系统的大集中，从体系架构的建设上已经基本可以满足企业内容管理的需求。但还需要扩充到其他内容形式的管理，包括对影像资料的管理。我们也可以看到，实现内容的存储管理是容易的，但是要使得这些内容真正“活”起来是困难的。彭开怀认为客户对于内容进行管理的需求是必须尽快满足的，同时建议将CM建设的目标定位于第三阶段，也就是将内容应用于具体的业务系统中，发挥内容的价值。只有这样我们才能真正提高企业工作效率和客户服务质量，同时节省大量和纸张相关的费用。此外，他还建议客户应该建立一套集中管理、分布存储/分布缓存的解决方案，这样既可以解决管理和信息共享的难题，同时还可以考虑到实际网络情况。

搜索提速25% 开发提速30%

IBM CM V8体系架构如图所示。它将有助于企业管理并集成位于各处的不同格式的信息，包括扫描图像、音频、视频以及由各软件供应商产品所产生的信息，使企业利用现有的业务信息，达到运行的成本/效益比最佳的目的。

对于一个CM软件来说,针对内容的搜索是最重要的。CM V8有机地将DB2、Tivoli、Websphere结合在一起，使之具备增强的可用性及无限的扩展性，可满足客户不断增长的需要。客户现在可以体验性能提高达25%的搜索功能。此外，开发者建立应用的速度也提高了30%，这使得他们在将内容管理数据集成到现有和新的第三方应用时，减少了成本和资源。“用不着考虑数据规模和用户数量，它能够扩展到万兆兆字节以上。”彭开怀强调。

那么，IBM CM V8的优势又在哪里？彭开怀认为，目前大多数CM软件还只是WCM，即基于Web的CM，有些CM软件还仅仅是“数据库+文件系统”的模式，IBM提供的是一个专门的ECM平台，不仅具有较强的扩展能力、稳定性和对各种格式的全面支持，最主要的是能够与业务系统紧密集成在一起。这也正是在ECM领域具有15年CM经验的IBM所倡导的理念：存储/管理不是目的，而是让内容体现出其真正的价值。

本文原载于中国计算机报