e信 知识生产新生态

 
"每个行业都是知识产业"

如今，知识经济的塑造力益发显现出来，知识经济已渗入了所有的产业，已不仅仅是IT产业、互联网产业的代名词。越多的企业开始把"信息资产"作为评价的对象，把"知识资产"作为竞争的利器。

短短几年的互联网/信息化浪潮，使传统IT业也发生了大的飞跃，成为大互联网行业，信息化浪潮也使得所有的行业成为信息产业。一个崭新的"信息空间"正在展现在人们面前。

需要指出的是，企业信息化过程，一直存在一个知识转移的过程，企业在推进信息化的过程中，主要有三方面的成员参与：企业是用户方、咨询公司是管理问题诊断和解决方案的提供者，系统集成商是技术实施者。按照一般的常识，企业信息化主要是技术的转移，因为信息化的具体实施是通过计算机硬件和软件来表现的，技术转移主要涉及技术装备和操作技能的异地实施。但是企业信息化是一个深层的管理、组织、变革过程。要想使得信息技术能够成功地与本企业的文化、管理和组织结构有机结合，关键在于提供方和用户方的隐性知识能否达到充分沟通和互动，并在双方的交流中形成有效的知识诱发和协同共创机制。

在信息化过程中，隐性知识的转移是最为复杂和困难的。从提供方来看，隐性知识主要体现在两方面：一是在实施过程中的方法论、模板和技术诀窍；二是软件所包含的管理理念流程设计和行业经验；从用户方来看，一是企业的已有的文化、管理体制和业务流程，二是企业的变革适宜度和灵敏度。这两者之间的交流和沟通，决定了信息化的成败。

不幸的是，伴随这一文化冲突，大多数企业信息化在徒劳地耗费了不少钱财和心血后，最后只能不了了之，撒手作罢。

不要"信息化"要"信息"

痛定思痛后的企业，如今得出的结论是，信息"化"不是那么简单的，搞不好会形成"IT黑洞"，但是企业又的确需要"信息"，尤其是有效即时的信息。

怎么办？

一个简单的方法，就是把烦恼人的所谓显性和隐性知识作为存量信息暂时搁置起来。而走另一条积累信息/知识的捷径。我们把这一知识形态称之为增量知识。

增量知识是企业从前不具备、不掌握而又急需的知识；增量知识是实时有效的信息。可以说，正是这种增量知识，才能有效地激活企业的存量知识，尽快的使企业成为"学习型组织"。

不要流于形式的"化"，而要实质的"信息"这就是目前企业的共同心声。

独立的知识管理/运营服务商

企业最急需的是有效的信息和知识，而不仅仅是技术人才。因此，知识管理/运营人才是企业最急需的。

但非常遗憾的是，这类复合型人才并不多多见。更重要的是，目前的知识管理与运营决不是所谓的两个复合型人才能胜任的。一个有效的知识生产机制必须依赖先进的网络科技和虚拟专家的有机结合，为此，目前在中国，一个崭新的概念就出现在人们的眼前--独立的知识管理/运营服务提供商。

所谓知识管理是指针对特定用户的需求和问题，在信息分析的基础上提供的解决方案。

所谓知识运营是指利用知识资产创造价值，包括利用知识产权创造价值，塑造和经营品牌，利用商标和技术许可证和经销网络实现生业扩展。

当然，我们决不是否认企业自身推进知识网络的努力。但是，这一现象最多的只是集中在跨国公司身上。为适应变革，许多一流企业都致力于从研究、开发、经营、后勤、营销、顾客服务及其他日常活动中获得知识。当然，他们为此付出的代价是建立在有效的信息化建设之上的。

对于独立知识管理/运营商而言，关键是要建立汤姆·彼得所说的"正规知识管理结构"去掌握和管理知识作为一种战略资产。例如安达信咨询公司就建立了知识交流的管理制度；它抓住那些研究及日常生活工作中经验教训，并让全世界3万多咨询顾问全天候地获得这些知识。设计知识交流体系的目的是指咨询顾问既能利用又能丰富企业的知识资本。

e信的诞生

e信是互联网实验室最近推出的一项专注于IT行业的服务群。它秉承麻省理工学院的"行动网络"思想，汲取了智能挖掘和第三代互联网的领先技术，整合中国第一代互联网创业者的商业设计经验，推出了一套有效的快速知识生产机制。

e信包括基准服务、核心服务、专项服务和公共服务四种服务形式。其中，基准服务是有指会员根据自己需求自设一定数量的关键词，由e信完成相关搜索；核心服务由IT一览、月度报告以及热点报告构成；专项服务是指会员根据会员级别享有互联网实验室战略咨询等服务的优惠价格；而公共服务是指会员可以享有热点统计与iWorld（互联网实验室newsletter）等服务。

互联网实验室在网络计算与专家体验的基础上经过了近3年的经验沉积，通过自动选择与动态更新关键词库，总结出了一套享有自主知识产权的K-Smart TM精密算法。可以实现信息的跟踪、筛选、海量处理，保证了信息的精确性与实时性。

e信的信息源覆盖了全球3000多家各类主流信息源，同时，针对e信会员的主流需求，为e信会员量身订制了400余家核心专业信息源。互联网实验室专家团队精深的行业经验确保关键词覆盖IT行业的各个侧面，同时IT通系统自动识别、判断行业各个角度的热点，确保关键词动态更新，覆盖全面。

e信产品以互联网实验室专业质量控制团队人员为基础，同时整合互联网实验室全球合作专家虚拟工作团队，并辅助以知识生产流程的质量控制网络，确保知识获取与深度挖掘的品质和效率。用户的服务将由专职的客户经理负责，用户的意见将由客户经理反馈给整体质量控制小组，输入互联网实验室拥有自主知识产权K-FineTM质量控制流程，最后完成对用户服务的相关调整。

无疑，e信服务的出现将对中国知识产品的生产起到标志性的示范作用，弥补了中国在该领域的空白，为推动中国知识生产的健康发展做出贡献。

本文原载于互联网实验室