主持人：

大家好，欢迎大家访问AMT公共知识库，这里是“KM三人行”栏目。本期“KM三人行”，我们会聊一聊CoP。请出我们的今天的嘉宾：AMT总裁孔祥云先生，AMT俱乐部会员、AMT社区知识管理版版主孙洪波先生，AMT咨询部黄培先生。

大家讲讲什么是CoP吧？

孔祥云：

CoP（Communities of Practice）最早是Etinne C. Wenger在一九九八年于《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）率先提出的观念。他认为CoP是在企业里分享专门知识和情感所组成的非正式团体。CoP与企业内的正式任务编组不同，并不是为了完成一个特定工作或任务的组织。CoP的成员彼此分享与工作有关的信息、观念、经验、工具、技术等。其沟通方式，可能是以定期开会或仅利用午餐休息时间讨论，或纯粹以Email、讨论区、在线交谈等网络系统来相互联系。

我看到现在关于CoP的中文译名有很多种：知识社群、知识社区、实践社群、实务社群等等。

孙洪波：

按照这个定义，可以说CoP更多的体现为一种交流，包括现在“KM三人行”这种形式，是吗？

孔祥云：

对。一种非正式的对特定工作或任务的交流，方式可能是多种多样的。

主持人：

“针对特定的工作和任务”是不是CoP的特征之一？

孔祥云：

我觉得是。应该是主题比较明确、范围比较确定的。而不是什么题目都泛泛地来谈的。对于不同的主题，可以参加不同的COP。

主持人：

现在被成为社区、社群的名词很多，比如BBS和Blog，CoP和它们的最重要的区别是什么？

孙洪波：

主题明确和特定的任务我觉得是否能区分一下？比如正在进行的一个大型项目的CoP可能话题都是针对该项目的，而主题明确可能是是指某个领域，比如HR，CRM，KM什么的。

主持人：

后者更像是BBS和AMT社区的不同主题的板块了。

孙洪波：

这种板块是不是也能叫做CoP呢？

孔祥云：

CoP更多来说还是企业内部的，或者以企业内部人员为主的，目的是为了解决自己企业的工作问题的。BBS则不分人员的来源。BLOG则是一种展示自我风采的进行写作等活动的空间。

孙洪波：

Blog和BBS最大的区别在于互动性和内容的组织，Blog是以作者为主线，BBS是以主题为主线。能否把CoP理解成企业内部的BBS呢？或者说企业内部的BBS是CoP的重要形式之一？

孔祥云：

可以这么说。现在企业中的BBS一个问题是有经验的人、高层往往不愿意参与。这样就起不到COP的作用。

主持人：

企业内部BBS可能是一种形式，邮件组、实时交流系统等等都能构成CoP的工具。

主持人：

刚才提到了“企业应提供充分的硬件资源和软件系统”，能否简要介绍一下CoP方面的市场情况？

孔祥云：

CoP根据IDC统计，2001年美国企业采购知识管理系统的总经费约40亿美元，其中50%与建置知识社群系统有关；到了2004年，预测其市场规模将会成长到60到70亿美元，潜力十分惊人。