2.2.2  内部知识库体系

根据上述的对发电企业内部的知识分析，可以整理出发电企业内部的知识库体系。

发电企业知识库体系以知识实体为基础，整合非结构化知识和结构化知识、显性知识和隐性知识，从而构成发电企业内部的知识库体系。发电企业知识库体系包括下面一些知识库：

• 财务知识库：主要包括财务法规、财务知识、指标体系、制度、定额、标准、预算、流程、成本利润中心、预算模型、指标计算模型与方法、成本核算模型、预算历史数据（预算、实绩、偏差分析）等。
• 项目知识库：围绕项目管理，主要包括：项目编码体系、项目模板、项目历史数据（集成、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购）以及网络图模型算法等。
• 供应链知识库：围绕内外部供应链管理，主要包括：商业法规、合同模板、技术协议模板、招标文件模板、产品数据、供应商数据、供应市场数据、供应商评估规则、库存定额、消耗定额、库存控制模型、ABC分类、物资编码体系、交易历史数据（招投标、合同、技术协议、质量检验、效用评价）、市场分析预测模型与方法等。
• 运行知识库：运行标准/规程、安全运行、经济运行、可靠性、可调性、运行模型与经济分析、方法等。
• 设备知识库：围绕设备经济、安全运行，分为设备基础知识、维护与检修知识等三大类。其中设备基础知识包括：设备/资产编码体系、设备结构树、设备基础台帐、生产过程数据、巡回检查、定期切换与试验、点检、交接班日志数据、设备全生命周期跟踪数据等。维护与检修知识：包括检修流程、标准与规范、预防性维护、预知性检修、定期检修、标准工单、标准工作票、典型操作票、缺陷历史、检修工艺等。
• 经营知识库：围绕发电企业目标战略与经营管理，主要包括电力市场信息、竞争对手信息、国家法律/法规、电力行业政策、电力行业信息、相关行业信息、资金管理、企业战略、中长期目标与规划、年度综合计划、企业规章制度/文件/通知、经营历史数据等。
• 图档知识库：围绕工程与设备的图档管理，与设备知识库及项目知识库紧密关联。主要包括编码体系、电子图纸、电子档案、工程数据、产品数据、GIS图形模板、相关管理制度与标准规范等。
• 燃料知识库：围绕燃料（燃煤与燃油）管理，共享供应链知识库的相关知识，主要包括国内外燃料市场数据、燃料行业数据、燃料供应商数据、燃料合同、燃料市场预测模型与方法、交易历史数据（合同、协议、单价、检斤、检质、索赔）、燃料运行历史数据（指标、元素分析）等。
• 人力知识库：围绕人力资源管理，主要包括相关法律/法规、人才渠道、人才信息、人才技能、人事档案、岗位职级体系、人力开发体系、绩效考核体系、人才培训体系、培训教材、岗位知识、测评试卷、人力全生命周期数据等。人力知识库中对人才技能的管理，可以通过技能查人才，从而构建企业专家网络。
• 体系知识库：围绕管理体系一体化运行，主要包括：管理体系文件、相关制度标准规范、同行经验、体系运转历史数据（记录、推进状态、管理评审、不合各项、消缺经验等）。
• 培训知识库：围绕企业内部的培训及学习工作，主要包括：新员工培训资料、各类培训资料、各种学习资料（包括计算机、工商管理等）。
• 生活知识库：围绕员工生活方方面面，例如：健康常识、旅游休闲、生活百科、文学艺术等。
• ……

2.2.3  内部知识库体系特点

• 可扩充性

上面所列的发电企业内部的知识库体系架构是灵活的、可扩展的，因此，可以根据实际管理需要，不断丰富知识库体系。

• 可细分性

上面的知识库体系，只是对发电企业知识库所做的一个简单架构，这个架构比较粗。其中每个知识库，应该说都是可以根据需要而向下细分的。例如生产知识库，向下可细分为：安全知识库、设备知识库等。而设备知识库，也可向下细分为规章规程知识库、检修标准知识库、典型工作票知识库、标准工单知识库等。

2.3 外部知识网络

发电企业的外部知识网络，主要有：外部业务知识、相关方知识、渠道知识，以及提供给相关方的知识、移动WEB知识、其它外部知识等等。

2.3.1 外部业务知识

所谓外部业务知识，是指电厂外部产生与电厂业务相关的知识，主要包括下载的网页、相关文章等。例如，有关设备管理方面的网页及相关论文，不是企业内部的知识，但是对电厂设备管理具有十分重要的指导意义。

外部知识的归类，仍然参考发电企业内部知识的分类原则，即按知识实体来归类。具体内容用表2来表示：

所谓相关方知识，就是指对于与发电企业相关的政府机关、社会团体、供应商、承包商、客户、兄弟电厂、发电集团等相关方的知识。如下图所示，收集相关信息，存放于相应知识库中，为发电企业所用，如图3所示。

图3 相关方知识图

2.3.3 渠道知识

所谓渠道知识，就是指专家渠道、专业机构渠道、专业网站渠道等间接知识。有效可靠的知识渠道，对于企业学习和企业决策，具有及其重要的意义。其中的专家渠道，主要指发电企业的外部专家渠道，与发电企业内部的人力专家网络一起，构成企业内外的专家网络，如图4所示。

图4渠道知识图

2.3.4 提供给相关方的知识

提供给相关方的知识，主要指提供给相关方，包括政府机关、社会团体、供应商、承包商、客户、兄弟电厂、上级集团、投资股东的信息，这样，相关方需要了解企业时，只需要登陆到相应的服务器，就可以进入相应的知识库，从而获取到所需要的信息，如图5所示。

图5 提供给相关方的知识图

2.3.5 移动WEB知识

发电企业有员工出差时，往往仍需要了解掌握电厂的生产经营现状，或者与自己相关的责任信息。例如，厂长出差时可能需要了解电厂发电量等大指标，检修部主任出差后可能需要掌握设备消缺信息。为了能给出差人员准确及时地提供所需要的知识，所以需要建立相应知识库，然后通过移动WEB技术手段将相关信息发送到出差人员的手机或者掌上电脑上，出差人员阅读该信息后，还可以通过一定的操作将指令传送回知识库处理。过程如图6所示：

图6  移动WEB知识图

2.3.6 其它外部知识

这部分知识主要有天气预报、列车时刻、航班信息、中国黄页、生活常识等。

2.3.7 内部知识和外部知识的整合

发电企业的知识网络分为内部知识和外部知识，但对于发电企业某一知识实体来说，例如设备、人力、经营等，往往是内部知识和外部知识的整合。以设备知识为例，如表3所示：

本文由作者向AMT供稿

李江林 专栏