CBR：您提到，在组织中大体上有五类缺陷，其中有一些可以被消除或改进。前面的三类是知识、 技能以及对工作中其他角色和领域一定程度的理解和洞察，而真正难以消除的弱点，实际上是员工的个性、特点和品格的综合体。您觉得，最后一种弱点是否也正是 知识管理过程中最大的障碍？
        马利克：一个人可以在不同程度上获得各种领域的知识，比如数学、管理、外语、电脑操作以及礼仪 等，虽然难度各有不同，但总可以不断地改善。然而深层的个性和特点就不容易改变了。比方说，如果一个人总是在时间压力下才能有效工作，他知道任务的最后期 限，也知道任务的轻重缓急，但总是要到末了才能良好地表现，那也没关系，反正任务最后总会被完成；另一类人则需要从容地工作，在感受到时间压力时总会不舒 服，要舒缓地提前完成，这样也能很好地完成工作。再就是有人一定要有条不紊，而另一些人则乱而有序，我们不应该简单地说孰好孰坏，各行其是就可以。
       这种情况会体现在团队里。有人会比较有团队精神，有人则没有。有种论调认为，每个人都必须是一 名团队成员，任何一项工作都无法由个人独立完成。他们总宣称所有人都必须是好的团队合作者。其实不然。有的知识工作者更适合独自工作，而且如果一个人不擅 长团队合作，也很难作出实质性转变，别人可能会觉得这人很自我，这是社交层面的负面评价，但这个人可能就是一个“独唱者”。只要分派给他可以独自完成的任 务，可以聚精会神地解决一个问题，往往可以做出很好的业绩，硬塞到团队中反倒未必能行了。
       即便在音乐演奏中，团队合作固然重要，但其中也有独奏。我们不应简单地说一样东西是好的，另一 样是坏的。人类最出色的音乐、文学、绘画作品，都是由“独唱者”完成的，一部交响乐是由群体来演奏，但不是由群体来创作。伟大的作家也都是独自创作，很难 由一个团队来完成出色的写作。一个独特的大脑在创作过程中接受太多的外部干扰，可能会影响灵感，让思维变得平庸，影响成效，乃至因为批评而失去朋友，这种 威胁是很难改变的。归根结底，这也正是我所说的“真正的优势”含义所在。至于前面所说的，人们可以学习的种种知识技能，都是可以变化的。