知识管理在商用软件领域的发展之路并非一帆风顺，很大程度是因为知识管理本身的一些特点，另外知识管理一直被认为是管理层次较高的企业才需要的，好像从开始产生就有一点高贵的血统。但是就目前市场的情况来看，知识管理已经开始平民化，很多中小企业在发展过程中开始注意到知识管理的重要性，开始实施知识管理。在这个过程中，一些问题还是值得我们关注。
　　什么是知识管理?按照知识管理系统厂商深蓝海域的理念上来解释,知识管理是利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理方法。知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理，简单的讲就是将本企业创造的知识进行整合，进而成为企业发展 的基础，并且不断的在企业员工间进行分享，市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值。
　　实施知识管理不是一个一蹴而就的工作，是一个渐进性的过程，在这过程中，稳健是最主要的，因为本身知识管理针对性，量化性上就差一些。
　　实施知识管理第一步要做的是让企业的员工包括上层领导：明白知识管理是什么，在实施知识管理之后我们的企业的企业会有什么样的效果，如果有可能的尽量的使得企业的内部能够有一种实施知识管理的期望。
　　接下来，我想针对企业目前存在的知识管理方面的漏洞或者是企业的需求制定实施知识管理的一个计划，知识管理之所以没有爆发式的增长很大的一个原 因是因为知识管理本身系统性比较的强，不是今天实施明天就能看到效果，因此计划之于知识管理的实施是比较的重要的，在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划;企业管理现状与知识管理发展的真实性分析;制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造;知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的理论基础。
　　第三我想应该就是按照之前知识管理的计划推进知识管理的进程了，需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理策略规划KSP。所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。很多企业在实施知识管理的时候往往寻求一个突破口，就是先找一个知识性比较强的部门进行试点，这个可以为整个系统的推进提供经验，减少阻力。
　　第四个方面，我想应该将整个计划跟试点实施的经验在整个企业中进行推广，这个过程也并不是一味实施，也是一个总结修正的过程：知识管理融入业务 流程和日常工作;文化、管理、技术的协调发展;知识管理对战略目标的支持;对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配;建立知识管理的有效激励机 制和绩效体系。其实走到这个阶段，知识管理更能够看出来是一个过程，关键是在这个分过程能够有一个细想的变革。
　　最后整个过程实施完后，知识管理也应该成为了惯例，并且知识管理的在今后企业的应用更加方便，知识共享已经成为一种理念，成为企业文化的一部分了。