深蓝海域曾经关注过一家公司，其内部网站已经运行一年多了，从刚开始的无人问津，到如今的内容丰富，也走过了一段曲折前行的道路。出于加强信息共享和缩短事务流程的考虑，其IT 部门首先发起了内部网站的项目。其后又得到了人事和公关部门的支持，在公关总监的主持下开始了第一步的探索。先是将IT内部的各种文档整理后放到网上，然后将人事部的各类通知也通过网站发布，渐渐地同事都自觉地从网上获得信息。由于网站提供了极简单的操作界面，所以打电话向有关部门索取文档的人也少了，自助服务又好又快。尤其是在每个员工加入公司后，公司都会将他们的基本信息发布到网上，不但使所有员工都能感受到公司的发展壮大，也在无形中增加了员工的亲密度。IT部门内部更是有了浓厚的知识共享气氛，大家纷纷将自己的知识贡献出来创建并充实知识库。对于IT部门，这大大加强了技能提高和经验交流；对于业务部门，也可以通过学习这些知识提高了计算机使用水平。 
   内部网站的主要优势： 
   * 初期投资小，不需要昂贵的硬件和软件，对技术人员要求也不是很高，网站的构架和实施周期比较短； 
   * 可以从大战略规划，但只需要从小部件起步，逐步提升网站的规模和能力； 
   * 提供单点接入公司的知识库，保证知识的正确性和一致性，同时也降低了维护多点知识的成本； 
   * 可以提供方便快捷的沟通渠道，加强知识的传播和反馈； 
   * 使员工有机会全面的了解公司，也增加员工间的交流，提供了团队建设的机会； 
   * 有助于打破部门之间的壁垒，增强知识的横向和纵向流动； 
   * 突破地域的限制，适合跨地区跨国家的企业动态地管理知识； 
   建设内部网站必须明确以下几个问题： 
   * 因为网站和公司所有部门有关，并且需要他们提供信息，所以必须有高层的支持。 
    * 由于网站的开发是一个持续改进的过程，随着用户的使用和反馈会有不断的更新，所以不能期望一蹴而就。 
   * 由于网站向全体员工开放，所以必须考虑安全和保密问题，对于网站内容应该征得人事甚至法律部门的认可。 
   * 如果网站是在跨地区或者跨国家共享，应该考虑内容的可访问性。尽量采用标准的文件格式（比如HTML和PDF）。 
    创建逐步提升的内部网站，可以采用以下四个步骤： 
    1. 组织一个高效的团队，能够支持和促进企业内部网站的发展。需要注意的是，参与网站建设的团队必须受到良好的培训。这样不但有利于更好的开展工作，而且由此 增加的专家能力也将在今后的网站扩展中收到更大的回报。如果网站选用的是一个商业化的系统，那么对于该系统的了解程度将直接关系到网站的成败，而且日常的 维护工作也需要足够的培训。
    2. 通过企业内部网站传递有价值的信息，使企业获得切实的利益。这也是内部网站最重要的价值和目的所在。至于哪些是有价值的信息？如何更有效率的传递信息？这就依赖于不断的探索了。 
    3. 获得员工对企业内部网站的关心和信任，使员工愿意提供和分享自己的信息。员工是内部网站的最终用户，他们的评价也决定着网站的生死存亡，所以必须从用户的 角度规划网站，认真聆听来自用户的反馈。如果用户关心和信任这个网站，那么他们将成为网站发展的重要推动力。 
    4. 起到成功的典范作用，激发企业投入更多资源持续企业内部网站，并带动信息化的建设。如果内部网站能够获得良好的反映，那么必然会激发高层的认可和支持并使 公司投入更多的资源持续改进网站。这也有可能成为一个重要的切入点，使企业以更大的热情投入知识管理和信息化建设中去。 
    从内部网站到知识门户 
    企业内部网站可以大大提高信息发布和沟通交流的效率，但同时也可能于现有的各种信息系统脱离，形成新的“信息孤岛”。而企业知识门户正是解决这些问题的升级方案。 
    企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口。员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、当天的工作内容、完成这些工作所需的知识 等。通过企业知识门户，任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识。企业知识门户的使用对 象是企业员工，它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享，并由此提高企业员工的工作效率。企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统 资源管理的集成。
    也可以说，企业知识门户就是要将正确的知识，在正确的时间，用正确的方式，传递给正确的人。 
    知识门户可以提供以下能力： 
    * 可以同时获取内部和外部信息与知识 
    * 提供强大的知识搜索和共享功能 
    * 提供工作流和协作环境 
    * 提供个性化的定制服务 
    * 单点登入所有信息系统综合利用所有知识 
    总结 
    在内部网站的创建中，从不同部门收集知识，并加以分类和整理，最后集中于服务器的知识库中保存。在这个过程中，了解每个部门都存在哪些有价值的知识，以及哪些员工在某些领域拥有专家级的知识，这为今后更深入的知识挖掘工作提供了良好的线索。随着知识的不断搜集、整理、共享和更新，各种知识也在企业 内部流动起来，更多员工以更多热情投入到知识管理的实践中。 
    内部网站只是个开始，但却能为知识管理提供坚实的基础。信息部门，可以在这个过程中积累知识管理的经验；而用户，也能从中不断获得收益。最重要的是，所有员工都将体验到基于网络的沟通交流，并潜移默化地形成共享与协作的氛围。这些对于知识管理来说，具有无可估量的价值！