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知识管理核心流程概述

2017-04-02 09:41

知识管理核心流程概述
 知识管理的核心流程是知识管理导入过程关键的步骤。这些核心步骤包括:创造、分类、储存、分享、更新、价值。 
(1)知识创造:知识创新的源头并非仅局限在企业内部,企业应建立一个广纳企业内部、企业间以及企业外部知识来源的机制 
(2)知识分类与储存:知识由内隐到外显的引导过程中,不应将外显知识仅局限在文件档案的储存 与管理,应包括个人的核心专长,如训练、著作、专利、证照的储存,也应包括将思考化成文字的知识社群机制。而文件档案,也不应只是文本文件,尚应包括简报文件、影像文件、声音文件、图形文件等 
(3)知识分享:知识经过大量传播后,才能产生价值,因此企业必须建立开放性的知识社群与在线学习机制 
(4)知识更新:建立能让宝贵的经验与知识不断更新的企业智库和知识顾问团队,是企业永保知识鲜活的重要机制 
(5)知识价值:透过正确的行动方案与专业的知识营销,将知识分享给有需要的个人或企业,才能让知识的价值真正产生,进而协助企业创造知识利润 
知识管理的导入,必须充分结合最新的信息科技应用,同时为了迅速协助企业取得竞争优势,运用虚拟团队运作与资源整合,将可让企业在最短时间取得最专业的趋势领导地位。Gilbert P. al.et(1999)指出知识管理包含六个核心过程,而此六个核心过程并非彼此独立,而是彼此互相影响与相关联。 
1.知识定义(Knowledge Identification):了解组织内部的或外部的知识资产。 
2.知识获取(Knowledge Acquisition):组织获取外部知识的过程。 
3.知识创造与发展(Knowledge Development):组织内部发展与创造出新知识的过程。 
4.知识分享与扩散(Knowledge Sharing/distribution):组织成员透过科技(例如:网络、讨论区)或面对面直接分享知识的过程,此过程将使组织知识可以扩散,需要知识的成员可以获得所需的知识。
5.知识利用(Knowledge utilization):在适当的时机有效利用知识来解决问题或支持决策。 
6.知识保存(Knowledge preservation):选择适当的知识储存于文件或数据库中,并将知识以适当的格式储存,并且持续更新的过程。
随着时代的变化,企业结构的不断变化,知识管理的核心也会有所变化。真正要做好知识管理,我们需要明确知识管理核心,做到适时、适合稳定的实施发展。
 

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