■ 调整企业人力资源框架 
　　随着知识管理成为企业的关注点，甚至成为企业发展战略的一个环节，有许多管理工具出现在市场上，帮助企业实习知识管理的目标。这些知识 管理的工具可以帮助企业实现知识的存储和积累，但在知识管理中更为重要的方面在于知识的处理和应用，核心层面的问题就是企业的决策体系和人力资源框架的形 成。 
　　人无疑是进行知识处理的核心层面，到目前为止还没有系统能取而代之，那么发挥企业员工的主观能动性、形成学习型组织都是企业进行知识管理的重要方面。在人力资源的管理方面需要的配合可以包括： 
　　◆ 调整员工的专业结构：企业知识不能仅仅固化在管理工具或系统中，企业员工也是企业知识的知识载体，而且是进行知识应用的基础，在规划企业的人力资源时，便要有意识地形成合理的体系，使员工的知识结构具有互补性。 
　　◆ 制定留住人才的管理政策：在知识积累和经验积累的基础上，人才与企业自然有一个相互适应的问题，企业在发展、员工也在进步，只有同步发展的理念才能形成长 期的合作关系。在企业资源管理中，往往把厂房、设备看成是企业资产而把员工看成是流动的劳动力，企业的知识管理也就必然出现许多断层。 
　　◆ 形成学习型组织：工作是员工对企业的贡献，而形成学习型组织的话，员工的个人知识才能具有活力，能在企业内部形成激发效应。企业的组织形态是人力资源管理的重要方面，形成学习型组织是知识经济环境下支持企业长期发展的重要战略思想。 
　　■ 从企业外脑处转移知识 
　　在传统的观念中，企业的存在价值是制造产品，围绕降低成本、提升品质来展开自己的各项活动。现在企业已在往提供服务等多种形态上转化， 服务过程中价值实现的重要形式便是知识应用，企业的员工队伍中便增加料一些以知识应用为主要能力的群体。而企业的运行也不再是小作坊的方式，大企业所需要 的决策体系、信息化管理也都对知识应用提出更高的要求。 
　　企业的核心是提供产品和服务，知识积累的方式与专门做研究的研究机构或大学还是有必然的差距的，各种管理咨询顾问公司也因此找到自己的生存空间。向咨询公司寻求服务的过程是企业知识积累的重要内容。 
　　也就是说作为企业外脑的管理咨询顾问公司是企业的一个重要的知识来源，管理顾问公司在知识的处理应用上有更好的操作流程。在接受顾问服务中关键的一个问题便是如何把握好知识转移这一环节，这些方面包括要求顾问公司提供相应的文档、编制作业流程、进行员工培训等等。 
　　作为接受知识转移的企业，获得静态的文档、建立作业流程当然是重要的方面，而在提升员工知识方面，所进行的知识转移则要求企业具有良好的人力资源管理框架，能够容纳在接受顾问服务中获得能力提升的员工，具有留才的操作手段。 
■ 形成企业知识引力场 
　　企业知识和个人知识的积累、处理、应用的道理是一样的，需要激发，在交流互动中，知识才会迅速增加。从不同学校、不同人群的学习气氛中，我们可以观察到知识的积累效应和利用是不同的。 
　　正如美籍华人杨振宁获得诺贝尔奖金、杨致远创办雅虎获得成功一样，他们在美国的环境中，便充分发挥出自己的才干，用知识来证明自己的价 值。知识的积累和利用便需要知识管理这样的环境，或者可以说是一种引力场，知识能在其中得到激发，不断积累达到爆发性地创造出科技和经济的奇迹。 
　　企业在中，不能只是关注到知识的管理工具，利用信息化的手段来是知识更方便地存储起来。更需要通过积极的鼓励，激发员工掌握知识、利用知识的积极性，充分发挥他们的能力，来提高知识的价值。 
　　企业中对技术革新的奖励、对管理建议的奖励，组织攻关小组等等都是知识管理方面的中要安排。许多企业都有这样的措施和政策，但还需要从知识管理的角度来看分析他们的有效性。形成与企业知识管理相配合的企业制度，才能使企业的知识管理成为有创造价值的部分。 
　　■ 发展学习型组织 
　　企业的知识并不是一个静态的概念，其知识含量使遂着企业的发展而不断积累的，包括购买资料、安排培训、制定管理制度等等。这些储存起来的知识要发挥作用，更为重要的一点是通过提升员工的素质，使他们成为这些知识的应用者，具有处理和运用这些知识的能力。 
　　要做到这一点，需要企业能演化为学习型组织，特别是在市场经济在往知识经济的方向上发展时，学习型组织的形成对于企业获得和保持核芯竞 争力，具有根本性的意义。学习组织是企业进行知识积累、知识应用最有效地组织形态，微软的企业文化、为员工提供的学习环境和其所取得的成功充分说明了这一 点。 
　　学习型组织的形成与企业文化有极为重要的联系，就像各所大学的学习风气不同，学习方法不同是同样的道理。建立学习型组织除了对知识经济的充分认识之外，还需要通过不断组织员工的学习、提供培训机会、奖励创新的建议和设计等等，来形成相应的企业文化和企业制度。 
　　学习型组织本身就体现了对知识的追求，知识管理和知识应用是学习型组织的基本任务，开放的态度、彼此间的交流促进，最终的效果是使企业能更有效地实现知识管理的目标。 
　　■ 植根于企业文化中 
　　关于企业的知识管理有一句典型的总结是“知识管理就是对企业的无形资产的管理”，而管理的目的就是使其增值、增效，也就是形成生产力。 企业知识的无形资产存在于企业的制度、各种操作指引中，而形成生产力的过程则需要员工对企业知识的应用，知识增值则需要在企业中形成学习型组织。 
　　对固定资产的管理，比较容易形成统一的管理方法，商品化的固定资产或设备管理系统几乎可以运行人任何行业。而无形资产的管理更是企业进 入更高层次管理状态的标志，我们能看到的关于知识管理的企业案例，几乎都是国际著名企业。也就说明知识管理在企业发展到一定规模之后，会更受到企业重视， 成为其持续发展的支柱。 
　　形成学习型组织是企业知识增加的基础，“知识不是到要做的时候才需要学习的，学习了知识才知道在什么时候应该用”，这便应该是企业知识 管理的重要认识。知识管理不是用简单的条文或者制度就能达到预期效果的，必须有企业文化为知识管理营造氛围，必须有良好的企业文化作为知识管理的土壤。