知识管理的递进实施
从全方位来看
知识管理,可以了解到知识管理的变革属性和难度,从小处做起,递进实施,是做
知识管理的理想途径。然而,事实并非如此。
从变革管理的方面看待
知识管理,透彻
知识管理的道理,掌握其理论,是为总体方向考虑。选择企业经营和管理中的关键问题,用
知识管理的方法去解决问题,从各方位让
知识管理真正为企业的经营管理活动起推动作用,这是从小做起。从小做起,再把握总体,这样才能实现
知识管理的递进实施。
知识管理,不是单纯的使用软件将资料内容进行管理,这仅仅只是
知识管理的一小部分,将
知识管理作为文档甚至资料、档案管理 ,并在工作中满足角色员工,使得各阶层的能够更好的了解并熟悉自己的工作,这才是
知识管理的根本。
对于体力劳动者的人员人力分配管理是比较简单直接的,而知识工作和知识型员工的管理却不一样,怎样有效管理后者,现在没有一个可以被称作为标准的做法,所以
知识管理是一项严峻的挑战。
想要成为卓越的企业,
知识管理不可不做。随着外部环境、管理对象和工作内容的变化,大部分机构里面最核心的工作都成为“知识工作”,
知识管理是一种“元管理”:市场、营销、财务、研发等“管理后面的管理”,对于企业来说,
知识管理是一种深刻的“变革”。
知识管理实施的方法是在实践中产生和成熟,并随着外部环境和实践的发展变化。他涉及到多个领域和专业,涵盖知识的定义与关联、知识工作类型分析、知识型员工对于信息和知识的利用行为模式、成年人学习与吸收模式、问题解决框架、抽象和提炼的方法等等内容,内容多而杂,如果没有系统全面的学习,凭个人原来的经验去做新的工作,最后一定连自己都糊涂了!
在实践中我们看到,大部分
知识管理实施机构失败的最核心原因:
第一个:在于
对知识管理的认识上就错了,如果认知出现问题,后面如何努力都是错误的。虽然做知识管理很多年,但整个公司没有
知识管理的共识:不同的人对
知识管理有不同的理解,虽然号称在做
知识管理,但各自想的事情都不同,更不要说许多误解、错解。
第二个:就是方法的欠缺,知道要解决问题,但不知道合适的方法,对于知识管理推动的方法论不知道、不了解、甚至很多是“不知道自己不知道”,这样亦无法推动
在追求卓越的路上,企业需要做的工作千头万绪。在实施
知识管理的过程中,如何有“足够的动力”?如果
知识管理只是“锦上添花”,那这个“花”就可有可无,
知识管理的关联人就会欠缺参与的主动性,最后
知识管理就会流落到“都说好,但与每个人都无关”的境地。
要推动
知识管理实施,必须与企业经营管理中存在的核心问题和关切结合:从问题入手分析,以解决问题提升能力为目的,最后关联到信息和知识上,即是
知识管理可以大展伸手的地方。从对于
知识管理的需求急迫性上看,同一个机构内需求的差别很大:有的亟不可待、有的可做可不做、有的可以未来再做。所以具体推动时要选择那些需求广、频度高的点上入手,不宜范围太广、目标太大:选择有代表性的职能和业务,帮助他们切实的解决问题和困惑,让他们感受到
知识管理的价值和作用,才会有后续知识管理的全面开花。
另外的原因是,在一个机构内,对
知识管理关注和感兴趣的部门、人在开始的时候一定只是在意小部分,需要通过几个案例证明
知识管理的价值和作用,才会使得更多的业务和部门主动参与到知识管理的实施中来。
最后,对于
知识管理的推动团队而言,刚开始的时候经验和理解都欠缺,也可以通过真正去做几个点来积累经验和教训,才能有后续的持续推动。
最怕的就是
知识管理喊得震天响,却不去真正分析企业的问题和困境,只会四处让人“交出文档”,然后你存起来,最后却发现存起来的内容也很少人看,同事们也已经对
知识管理视而不见了。
总之,在开始的时候,将
知识管理想的复杂一点、困难一点,沉下心来学习知识管理的方法论,从战略层面认识知识管理,对于知识管理后期推动一定更好;切入时,找到核心问题和需求,用知识管理解决问题而不是赶时髦,这样的
知识管理一定能成功!