2017-02-28 11:03
1、确定知识管理目标和愿景
对于知识管理项目来说,要得到组织各个层面的持续和有效的支持,必须将知识管理项目的目标与组织的发展战略紧密联系在一起,从而找出知识管理内在的根本驱动力。因此,在知识管理的建设过程中,要根据组织的发展战略制定知识管理战略。知识管理战略规划的主要目标,就是明确在知识管理方面需要做哪些事情,达到什么样的目标,从而保证知识管理的各种措施符合组织的整体发展目标。2、评估组织知识管理现状
评估组织知识管理现状,主要是通过内部访谈与问卷调查,了解组织内部知识管理现状,重点在于理清知识管理对于达成组织整体战略目标所扮演的角色,了解组织现有做法与需求,找出推动的可能障碍及促动因子,并研拟出组织知识管理可能的范围和主要流程架构。3、对组织知识管理进行差距分析
对组织知识管理进行差距分析,主要是站在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准,不断寻找和研究同行一流公司的知识管理最佳实践,以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而推动本公司的知识管理不断改进,为知识管理战略的制定提供一种参考依据。比较层面包括对知识管理的重视程度、知识管理战略和策略、知识管理组织文化、知识管理流程、知识管理平台、知识管理技术等方面。4、制定知识管理战略
通过分析组织知识管理的目标和愿景,从组织知识管理现状出发,并与同行业领先企业进行对比,制定符合自身组织战略目标和适合自身组织发展的知识管理战略。首先是确定知识管理战略模式,根据不同的组织经营模式和管理风格,可以采取不同的战略模式;其次要确定如何进行组织机构、组织文化的调整来适应新的知识管理战略;此外还需要确定知识管理实施步骤:是全面导入知识管理系统,还是先在核心领域导入知识管理,然后分步导入。