知识管理的实施是一项系统的工程。引入知识管理对电力企业原有管理体系而言更是一种变革,这种变革不仅仅涉及到企业日常管理的方方面面,如组织管理、流程与绩效管理,还包含对员工行为习惯的转变、企业文化的转变以及整个组织管理理念的转变。因而,要实现知识管理的落地,必须要为其设计并建立一套完整且行之有效的体系,帮助其克服各种阻碍实现管理转型,从而实现真正意义上的管理改进与提升。
电力企业的知识管理实践,可以从以下几个方面进行重点把握。
(一)、明确目标,制定战略
知识管理战略目标的制定为企业知识管理实践提供了主要方向,知识管理战略规划的重要任务之一就是要明确企业知识管理的现状和需求,并在此基础上制定出有针对性的知识管理导入策略,包括确立合适的知识愿景、选择恰当的导入试点以及相应的知识管理模式。因而,在此过程中的知识管理现状诊断是知识管理实施的关键一环。对企业知识管理现状的诊断与分析,是进行知识管理规划的前提。现状的评估过程是企业对知识管理现状作系统地评价的过程。只有通过知识管理现状诊断,清楚地了解企业的核心知识、关键知识和一般知识,认清自己的知识基础和知识需求,才能准确地制定知识管理策略,才能有效地实施知识管理,这是进行知识管理的基础和前提,也是实现有效知识管理的第一步。
(二)、体系导入,落实保障
知识管理的实施内容包括知识内容建设(显隐性知识的挖掘和梳理)、组织与配套管理制度建设、文化建设以及系统建设这四个方面。显/隐性知识内容是知识管理的对象,组织与配套管理机制是知识管理的推动和保障力量,知识管理系统是知识管理的IT基础和平台,而知识共享文化是企业知识管理实践活动获得持久动力的保障。企业知识管理要落地,知识内容、组织与制度、文化以及系统这四个方面的建设缺一不可。因而需要根据电力企业具体的业务特色,搭建符合电力企业业务实际的知识管理体系架构,全面系统地导入知识管理。
(三)、计划先行,分步实施
知识管理实践作为一项系统工程,不仅需要明确企业开展知识管理实践的目标、方向和基本内容,还需要协调考虑具体实施过程中的各项因素、实施策略和步骤。因而,在系统实施知识管理之前,需要根据企业业务状况、人员配备以及信息化基础等制定知识管理的实施计划和策略,明确各个时间段知识管理实施工作的重点。一般而言,企业知识管理实践可以划分为四大阶段:知识管理战略规划、知识管理业务规划、知识管理系统实施以及知识管理评估与持续改进。战略规划阶段内容包括知识管理目标与愿景的制定、现状的诊断与评估、实施策略制定等;业务规划阶段内容包括知识管理组织架构与配套制度设计、共享文化建设规划、KM系统建设规划等;系统实施阶段内容包括选型、系统实施组织确定、系统实施计划制定、系统试点实施以及推广等;评估与持续改进阶段是对企业知识管理实施一定阶段后的再评估以及持续优化与改进建议。
(四)、落实理念,坚持不懈
知识管理实践最为重要的一点是需要企业所有员工明白知识管理是一项长期的工程,需要所有员工理解知识管理的理念并承诺投入时间和精力,坚持不懈的开展。知识管理实践没有终点,只有我们需要一直努力朝向的奋斗目标。通过不断地积累、共享与应用知识,提升电力企业知识管理能力,帮助电力企业实现管理转型,最终为电力企业打造不可取代的核心竞争能力。