政府机构

 

预测一：

 

政府机构IT投资规模增长15.9％

2003年，政府IT投资市场规模为345亿元，相比2002年增长了15.0%。计世资讯（CCW Research）预测，2004年政府机构IT投资整体规模为400亿元,年增长率达到15.9%。

政府机构的IT投资结构发生变化，硬件的比例逐年下降，而软件和服务的比例逐年上升；同时，软件和服务的投资规模年增长率远高于硬件。

 

 

预测二：

 

政府行业的IT市场机会呈现多元化特点

重点工程对IT厂商而言意味着机会，但机会并不仅限于此，计世资讯（CCW Research）认为主要的市场机会在于：十二金工程，其中金保、金盾、金质、金水、金财、金审和金税工程将成为重中之重；红盾（金信）工程; 民政信息化; 政府门户网站建设; 应急指挥系统; 视频会议；信息安全和基层信息化。

厂商要想在政府IT应用市场上把握先机，计世资讯（CCW Research）认为要注意以下几点：

● 整合内部和外部资源，抓住重点行业和重点产品，树立用户认可的行业专家形象；

● 细分市场，除十二金工程等重大国家信息化工程外，区域市场值得关注，如城市信息化；

● 在营销管理上，缩短与政府用户的距离，加强有针对性的咨询和培训工作，及时了解用户需求和信息化进展动向；

● 强强联合是提升公司竞争力、把政府市场做实的有效手段，对国际厂商来说，与本地公司的合作显得尤为重要。

 

预测三：

 

加强业务管理和公众服务成2004年政府机构信息化建设重点

2004年，政府机构的信息化建设重点变化明显，电子政务业务系统的受重视程度继续加强；而办公自动化、信息安全和政府门户网站建设的受重视程度显著加强；相对而言，网络建设的受重视程度开始下降。也就是说，政府信息化的建设重点向业务管理、公众服务等应用转移，而不再过分强调电子政务网络建设。

 

预测四：

 

政府信息化建设趋向统一、

主动、合作

● 在信息化建设上，目标更加明确，统一规划，分步实施的倾向越来越明显；

● IT开始逐步转入后台，业务走向前台，业务部门在信息化建设中由被动转向主动；

● 政府机构的IT外包需求持续上升，政府选择合作伙伴更加严格；

● 随着电子政务建设和应用的深入开展，跨部门的资源整合，互联互通将提到议事日程，信息安全的建设将成为关键。

 

大型制造企业

● 大型制造企业信息化建设当前还处于初中级发展阶段，即个别流程信息化阶段和内部集成信息化阶段，仍未进入实质发展期。但企业信息化的管理机制建设和网络基础设施建设基本完成。

● 大型制造企业2004年信息化投资规模增长超过两成。

● 大型制造企业2003年信息化建设投资规模约为76.3亿元，约占制造业行业整体投入的46.2%; 2004年投资规模增长至93.5亿元，约占制造业行业整体投入的47.9%，同比增长22.6%，而制造业全行业平均增长水平约为18.2%。

● 2003年硬件投资比例为54.0%，软件和服务的投资比例分别为36.4%和9.6%，有偿服务受到了越来越多企业的认可。

● 大型制造企业信息化建设凸显“滚雪球效应”

● 投入较大的企业已取得一定成效并带来了不菲的收入，进一步增强了企业信息化的信心和决心，由此造成企业信息化投入的再度增加。同时，石化、汽车、冶金等较早开始信息化建设的行业和轻工、纺织等启动较晚行业在投入状况方面的巨大差异也再次印证了滚雪球效应。

● 制造信息系统需求呈增长态势。

● 管理经营信息系统从边缘应用向高端应用发展。

● 招标采购更加规范。

● 大型制造企业信息化建设项目的采购程序也越来越透明。大型制造企业在选择IT合作伙伴时最看重的因素分别是服务、技术实力、行业成功案例和性价比。采购IT产品时大多以招标方式进行，并且招标也日渐规范。

 

电力行业

 

● 2004年电力行业的IT采购规模将会大幅增长。

2004年电力行业的IT采购规模将达到59亿元，比2003年增长28%，属于增幅较大的行业。

● 2004年电力行业的软件投资比例依然偏低。

在2004年的IT投资中，电力企业的硬件投资将占63.2%，软件投资占26.9%，服务占9.9%。2004年电力企业软件投入的比例增长幅度并不明显，电力企业的软件投资比例有待进一步提高。

● 六大因素影响2004电力行业的IT采购。

1）电力改革后市场主体多元化的格局将会引发新一轮的IT建设需求。

2）引入市场竞争机制后，与营销和资产管理相关的系统将成为需求热点。

3）电荒和发电侧的放开将引发地方性的电厂基建需求。

4）厂网分离引发的发电集团的数据大集中。

5）北美大停电之后对电力安全和网络安全更加重视。

6）部分地区机构重组工作尚未完全结束，将出现采购需求滞后的现象。

2004年电力行业信息化建设的重点方向是：电厂MIS、发电企业的资产管理系统、数据整合和数据仓库、决策支持系统和ERP。

● 2003年电力行业IT采购规模的增长幅度并不明显。

2003年中国电力行业的IT采购规模为46亿元，比2002年增长6.98%。电厂信息化建设的投入约占整个电力系统投入的80%以上。2003年电力行业软件和服务的比例比2002年有较大幅度增长。

与2002年相比，电力行业IT采购量的增长幅度并不明显；包括国家级电力公司在内的电力改革没有完全结束，导致一些大的IT项目的建设速度有所放缓，影响了2003年的IT采购。

● 软件的应用仍然是2003年电力行业厂商和集成商竞争的焦点，

2003年电力行业软件的应用仍然是厂商和集成商竞争的焦点，而且应用重点从操作层向管理层面逐渐转移。

● 80%的电力企业信息化建设处于内部集成阶段。

● 电力行业的业务信息系统重点由基础应用转向核心应用。

 

教育行业

 

2003年教育行业信息化总投资达到226.8亿元，其中硬件投资比例达到63.3%，软件投资比例达到29.1%，服务投资比例达到7.6%

计世资讯（CCW Research）预测2004年教育行业信息化投资将达到244.9亿元，其中硬件投资比例达到59.2%，软件投资比例达到30.3%，服务投资比例达到10.5%

教育行业市场将进入业务整合阶段。用户在经历了有“路”无“车”的痛苦之后，逐渐认识到教育信息化最终的目的是教学应用，是资源的共享，网络硬件环境只是实现教学信息化的一种手段。

教育信息化建设的重心将从城市转向广大的农村市场和西部地区。而农村和西部地区信息化投资以国家扶持为主，投资额是有限的。主要解决从无到有的问题。

综上所述，计世资讯（CCW Research）认为：在经历了连续几年的高速增长后，教育信息化投资将趋向平稳增速，增速有明显放缓的趋势。

● 2004年教育行业市场机会主要集中在五大领域: 教育科研网格技术建设、高校数字博物馆建设、公共服务体系建设、农村中小学远程教育建设和教育电子政务建设。

● 2004年台式PC在普教采购量增长仍然较迅速；中西部高教对台式PC需求旺盛，而东部高校信息化建设将是以业务需求的增加带动对产品需求的增长。

● 2004年教育行业新的增长点将是以教学应用和信息服务为中心的信息化建设。

● 教育行业用户需求已经从快速成长期进入了业务整合期，大批量采购规模逐渐趋于平稳定量的采购，而经济发达地区的用户需求将随业务需求的增加稳步增长，业务系统升级更新的用户增多。

 

医药卫生

 

● 计世资讯（CCW Research）研究结果表明，2004年中国医卫行业的IT采购量为35亿元，比2003年增长25%，仍然保持着高速增长。

● 在2004年的IT投资中，国家和政府在公共卫生信息系统建设方面的投资比2003年有较大幅度增长,在整个医卫行业IT总投资中所占的比例将达到20%，而医院2004年的IT采购规模与2003年相比增长相对平稳。

● 2004年医卫行业影响IT采购的主要因素有：国家对公共卫生信息系统加大投资力度、医院信息化重点转向以病人为中心的临床信息系统、HIS建设的目标、内容和方向面临调整，医疗保险与HIS互联、区域卫生网络建设越来越受到重视。

● 国家和政府从2003年下半年开始着手建设公共卫生信息系统，包括突发疫情监测系统、公共卫生监督管理系统、突发公共卫生事件医疗救助系统、突发公共卫生指挥调度系统等四大系统，计划三年完成。目前突发疫情监测系统建设正在进行当中，从2004年起上述其他三个系统也将分阶段逐步进行实施。

● 计世资讯（CCW Research）研究结果显示，2003年中国医卫行业的IT采购规模为28亿人民币，比2002年增长27.3%，与其他行业相比保持着较高速度的增长。

● 2003年医卫行业的软件投资比例比2002年有明显增长。目前国内医院HIS建设费用主要花在硬件投资上，2003年医院硬件采购占总投资的74.3%,软件采购占总投资的21.1%,服务在总投资中占4.6%。软件投资在总体中所占的比例比2002年有较大增长，但与发达国家相比还有较大差距。

● 2003年国家和政府在公共卫生领域的IT投入比往年显著增加。2003年SARS给医疗卫生行业带来了一定的负面影响，但从长远来看，对医卫行业信息化建设更多的是正面的促进作用。2003年在公共卫生领域，国家和政府出于控制SARS的需要在应急系统及相应网络建设上的IT投入比往年显著增加。

● 服务依然是医疗机构选择合作伙伴时最看重的因素。计世资讯（CCW Research）的研究显示，在合作伙伴的选择过程中，相当多的医疗机构表示十分注重对方所提供的服务质量和服务水平，合作伙伴的技术实力也是医疗机构比较关注的因素，另外医疗机构对IT供应商的产品质量、产品可靠性和稳定性也很看重。

 

保险业

 

● 2003年保险行业IT投资规模达到12.9亿元，与2002年相比，增长18.3%。其中硬件投资比例达74.5%，软件投资比例达到16.1%，服务投资比例达到9.4%。

● 计世资讯（CCW Research）预测，2004年保险行业IT投资规模将达到14.7亿元。其中硬件投资所占比例降到69.6%，软件和服务分别升至19.4%和11.0%。

● 网络的升级和改造不仅是2003年IT投资重点，而且仍还是2004年IT投资重点。

● CRM系统（客户关系管理系统）成为2004年保险行业最为关注的重点系统。

● Call Center（呼叫中心）应用日渐成熟，建设重点由此转移。

 

交通行业

 

● 从各个细分行业信息化应用阶段看，中国交通行业中民航企业信息化水平最高，60%民航企业信息化进入内部集成信息化阶段; 其次是铁路企业，50%铁路企业进入内部集成信息化阶段；相对较差的是公路、水运，仍有53%公路、水运企业信息化建设仍处在个别流程信息化阶段。

● 2003年中国交通行业IT投资总额预计为83亿元，同比增长20.3%。与2002年相比，投资重点发生了较大变化: 全行业大系统投资项目减少，企业信息化建设全面开花，为IT厂商带来了更多的用户和市场机会。

● 2003年中国交通行业IT投资结构中：硬件投资占61.5%，软件投资占27.9%，服务（包括培训）投资占10.6%。交通行业投资重点从网络硬件系统建设逐渐向业务应用转移，而且趋势明显。

● 2003年中国交通企业系统建设仍主要围绕办公自动化、网络建设和业务系统（客运售票系统、运输管理系统、运营管理系统、物流管理系统、电子商务系统等）展开，而且业务系统建设将成为近期重点。

● 影响中国交通行业企业信息化建设的因素是多方面的。有利因素包括：经济快速发展、国家加大对基础设施投资、WTO的影响、全行业信息系统建设的影响；不利因素包括：人民币升值、全球经济和台海局势、社会信息化应用水平较低、信息化投入产出比不高等因素。不确定因素包括：国家重大信息化建设工程政策的调整、国家宏观经济调控政策、民航企业改革和重组进展速度的不确定性、SARS事件的深远影响等。

● 2004年中国交通行业IT投资总额预计将达到100亿元，同比增长20.5%。与2003年相比，投资重点更多倾向于企业业务应用。

● 2004年中国交通行业IT投资结构中，硬件投资比例继续下降（占58.8%），软件和服务投资比例进一步提升（占41.2%）。交通行业企业信息化重点向应用转移的迹象日趋明显。

 

银行业

 

● 2003年国内银行业在IT产品与服务方面的总投入达到176亿元，比2002年的170亿元略有增长。

● 2003年银行业在硬件方面的投入占总投入的61.8%，在软件方面的投入占23.9%，在服务方面的投入占14.3%。

● 计世资讯（CCW Research）预测2004年银行业在IT产品与服务方面的投入将达到180亿元；其中在硬件方面的投入占53.2%，在软件方面的投入占23.9%，在服务方面的投入占18.2%。

● 总体而言，国内银行向现代商业银行的转轨尚未完成，金融信息化建设还处于内部集成和业务流程重新设计两个阶段的交汇处。

● 国内银行总体上已经跨越了大规模基础设施建设的阶段，年度IT投入趋于平稳。

● 银行业的市场化进程和混业经营步伐将加快。

● 由于变革已成为中国金融业未来发展的主旋律，银行用户的需求将变得更加难以琢磨。

● 城商行将成为未来国内银行业信息化建设方面关注的焦点。

● 城商行目前迫切需要的是完善自身的业务信息系统，对于高端的银行应用还难以顾及。

● 综合业务系统的建设是整个银行业2003年IT建设的重中之重。

● IT厂商在银行业设备选型推荐这一阶段起主要作用。