对象：南京市“5511”制造业企业信息化工程50家对象企业中的若干家。角度：企业概况、信息化机构、人员、制度、信息化投资收益、基础设施、业务信息系统、建设应用计划等方面。

南京市制造业企业信息化调查报告（四）

许龄艺、徐小丽

（五）、企业信息化建设与应用计划
1． 企业下一步信息化建设的重点是：（多项选择）（图52）

从上图看出，各企业规划的下一步信息化工程重点在数据仓库、电子商务、决策支持系统、CRM、SCM、OA、PDM（产品数据管理）、因特网、内部网等方面。

2． 与2002年相比，2003年企业信息化预期投资额：（图53）

企业2003年在信息化工程的预期投资额与2002年相比有增无减，2003预期投资额相对2002年有所增长的企业数占了44%，基本持平的企业数占了总企业数的56%。

3． 制约企业信息化进程的主要障碍是：（图54）

从该项的数据统计我们再次得到如下结论：信息化人才、资金的缺乏是目前南京市企业进行企业信息化的主要障碍，另外，信息系统集成服务商提供的软件不能很好的满足企业的具体需求也是一个亟待解决的重要问题。

4． 企业对信息化系统集成商的要求：

从调查问卷整理出来企业对信息化系统集成商的要求主要有以下几点：

（1） 设计的系统应该要具有企业的特色，并能适应社会和企业发展。
（2） 信息化系统集成商应该提供良好的售后服务。
（3） 定期到门回访，为企业做好人员培训工作，帮助企业提高人员的信息化素质。
（4） 信息化系统地维护和升级应该做到制度化。

5． 企业对政府信息化主管部门的建议和意见：

（1） 信息化需要较大的投入，需要政府部门的资金支持。
（2） 企业对信息化了解仅处于初步阶段，希望政府能举办价格公道、实实在在的培训班，帮助企业人员增进对信息化的了解。
（3） 由政府部门牵头，有计划的组织一些企业进行信息化的心得交流，向企业介绍企业信息化的成功经验。

三、 调查总结

综合本调查报告对企业各方面的统计数据得到以下的一些结论：

（1） 南京市企业的信息化建设处于初步启动阶段，主要面临着资金缺乏、信息化人才缺乏的困难，且信息化有着投入大、回收时间较长的特点，大多数南京市企业的企业信息化仍没有得到收益。
（2） 企业信息化的重要性被更多的企业管理层所认识到，信息化机构的建立、主管信息化的副总裁/副总经理的任命、完整的信息化制度的建立、全员信息化培训等充分说明了这一点。
（3） 大部分企业建立了企业内部网并投入使用，企业网站的建设在所有的企业得到了重视，通过因特网获得信息的便利性也使大多数的企业介入了因特网。
（4） 办公自动化系、财务管理信息系统、人力资源管理系统等的实现率与使用率较高，MRP2，ERP，SCM，CRM等需要投入大、研发时间长、难度高的信息系统的建设情况便不容乐观。
（5） 随着“5511”工程的开展，企业下大决心搞好企业的信息化工程，对信息化的投入也得到了增长，并且希望得到政府部门以及信息系统集成商更多的支持与帮助。

（导师：朱庆华教授，并感谢南京市信息中心陈铭主任的指导和帮助）

南京市制造业企业信息化调查报告（一）
南京市制造业企业信息化调查报告（二）
南京市制造业企业信息化调查报告（三）

本文由作者许龄艺向AMT提供
作者联系方式：nup_xulingyi@hotmail.com