2003年国内行业信息化需求分析

【编者按】研究表明，行业信息化市场在2003年仍将承担拉生IT需求的主力军，而更多的系统软、硬件集成商也将希冀于此。

本次彻底调查，选择了由CCID顾问发布的这篇行业信息化的综述性文章，其中对各个行业的信息化需求做了深层次的分析，并对当前现状及未来的发展趋势做了一定的概括，此点无疑对诸多的系统供应商而言，不无裨益。

2002年，电信行业IT应用市场整体投资规模超过300亿元，其中硬件投资仍偏大，进入2003年，随着国内电信行业市场政策的进一步明朗，电信IT投入将出现小幅度攀生，但仍以硬件投入为主；与此对比，2003年教育行业信息化市场将继续稳步提升。(彻底调查/曹增辉)

全文如下：

行业IT应用是信息化建设的重要组成部分，也是众多系统集成商赖以生存的广阔空间。把握行业特点，了解各个行业的信息化进程，掌握他们的系统继承需求，是系统集成商立足行业市场，拓展新的空间所必需。赛迪顾问的咨询专家根据对各个行业的深入调查了解，总结了这些行业信息化发展现状及未来发展趋势，分析了各个行业IT需求的最新变化，同时对系统继承商拓展这些行业给出了极富建设性的建议。

电信：DSS、BI、ERP系统备受重视

2002年电信行业IT应用市场整体投资规模超过300亿元，其中硬件所占比例最大，超过66%；服务(包括系统集成服务)次之，为19.2%；软件所占比例最小，为14.6%。

2003年的业务系统建设仍然以网管、计费、客服、BOSS系统等核心系统为主。现有的计费、网管、客户服务系统将不断进行升级、改造和完善：其中计费、网管系统建设呈现出集中化、移动化趋势，其建设与网络投资有直接关系；客服系统将更关注大客户系统的建设；BOSS热潮将有所减退，建设中心转向数据呈现。在管理系统建设中，DSS、BI、ERP等系统将引起运营商的重视，并藉此提升企业核心竞争力，从而成为2003年电信企业管理信息化系统培育并建设的重点对象。DSS软件的需求加大，与核心业务系统的衔接成为关键；BI将帮助运营商实现销售系统的再造；ERP建设重在培育运营商的相应管理理念，提供适合电信业业务特点的ERP解决方案。

有鉴于此，预计2003年电信行业的固定资产投资较之2002年将出现78个百分点的增长，电信行业IT应用市场规模也会出现相应增长，且增长幅度大于整体市场的增长。未来三年电信行业的IT应用市场中，硬件仍然占最大比例，占62.5%；服务次之，占20.8%；软件比例最小，为16.7%。

保险：IT标准化是热点

赛迪顾问认为，在拓展保险行业的客户时厂商应注意以下三点：

保险客户的需求转变是影响厂商技术研发的主要因素，国内保险业软件的开发与国际保险业软件还存在一定差距。最根本的差距在于国外软件是以客户为中心，而国内软件是以保单为中心。

其次，IT服务的专业化成为保险业IT服务外包的重要推动力量，中国部分大型或理念超前的保险公司在经历了艰难的保险信息化探索后，开始意识到只有把IT作为保险公司发展战略的一部分，作为提高竞争力的有效手段的高度来认识，才能真正起到技术为经营所用的目的。

第三，差异化的保险业IT需求打破原有市场格局，保险业IT需求的差异化越来越明显。在地域的布局上注重沿海地区，在产品供应中注重与解决方案提供商合作取得协同销售，保险IT产品供应商与解决方案提供商的强强联手往往可以取得协同销售的良好效果。

教育：教育信息化市场规模超过200亿元

据赛迪顾问调查，2002年教育行业IT应用市场整体规模稳步增长，其中，硬件采购仍然占有最大比重，占整个教育行业信息化市场的74.9%，信息服务市场规模较小，但相对于2001年则有明显增长。

2002年中国教育信息化市场规模超过了200亿元，增长速度达到24%强。教育城域网的潜力得到进一步发挥，并有在未来成为教育信息化市场主要发展领域的趋势；校园网向郊区纵深发展，乡镇、郊区教育信息化建设提上日程。

赛迪顾问预计，到2004年中国教育市场IT应用市场规模将超过300亿元人民币，并达到最高增长率。到2005年教育市场IT应用整体规模将达到400多亿元，但增长速度开始放缓。

证券：网上证券服务合作化趋势明显

赛迪顾问的统计数字表明，2002年中国证券行业IT应用市场规模达到79.8亿元，其中硬件比例较2001年比例有所下降，但是仍然在IT应用市场中所占比例最大；服务列居第二位；软件比例最小。

证券行业IT发展的趋势主要体现在技术应用趋势，表现为为了融入国际和国内竞争的金融、经济中心，许多省市级券商开始落户北京、上海、深圳的步伐逐渐加快。仅从上海来讲，外地驻沪券商的比例开始扩大，甚至超过本地券商的数量。如何降低跨地区的运营成本已成为这些具有众多分支机构券商的新课题。无线网络技术也日益得到认同；证券公司需要聘请外界真正出色的供应商；网上证券服务合作化趋势明显。

医疗：硬件投资仍为主流

赛迪顾问在“20022003年中国医疗行业IT应用市场研究年度报告”中指出：中国医疗行业IT市场空间巨大，在2003年硬件投资仍为主流。2003年、2004年是医疗行业主要进行基础网络建设时期。未来三年医院信息化建设将迎来一个较快的发展时期，市场增长速度将保持在20%30%左右，其中，硬件仍为主要的投资部分。并且，IT发展重点将转移、信息化标准将初步建立。

在对合作伙伴的选择方面，国内的集成商众多，推出的解决方案也叫法不一，选择一家合适的集成商对一件工程建设的成功与否至关重要。对集成商来说，评判标准很复杂，不像实际产品那样来的直接，所以医疗行业用户在选择时就更关心方案本身以及该集成商有否足够的类似项目的经验。在调查中发现，方案是否具有优势是用户选择集成商时最为看重的，78.5%的用户将其选为自己最在意的因素。相对其它行业而言，医院信息化工程一般较为复杂，专业性很强，是否具有足够的行业经验就格外重要。另外医院信息系统建设动辄百万、千万，投资巨大，所以用户对商家的报价也很关心。由于能够涉足医院市场一般都是技术实力、服务保障较为突出的厂商、集成商，而且基本上都是与医院长期合作，所以用户对他们的后续服务以及协调配合上还是比较放心。

赛迪顾问还对广大厂商和集成商提出了相关的建议。

1.积累行业经验，突出技术实力，完善解决方案：医院信息化建设有一定的复杂性和技术性，专注于医疗用户的厂商、集成商现在都能够推出一些通用的、流行的解决方案。但并不是每一种产品都是集成商们最为擅长的，也不太可能哪家公司可以做到大包大揽。

2.适应医院信息化大趋势，专业化细分，协同合作。“数字化医院”的理念最近也被业内专家经常提到，虽然在不同阶段有着不同理解，但对于集成商、厂商来说，这将成为重要的医院信息化推广理念。可见抓住这种不同层次不同阶段的趋势，就可以提供相适应的解决方案。
3.参与医疗机构活动、树立行业品牌形象。

电子政务：IT投资每年增长20%

近年来，中国电子政务应用市场获得了前所未有的发展空间，电子政务工程建设过程中的IT投资在以每年20%以上的速度快速增长。

软件采购潜力巨大(如图6所示)，信息服务是中国电子政务市场中增长最快的部分，增长率明显高于电子政务硬件、软件、网络及IT整体市场增长率。

由于国家信息化建设整体规模的不断扩大以及政府对电子政务建设重视程度的持续增加，2002—2005年中国电子政务应用市场规模将保持快速增长。2002年，国家信息化小组决定加快推进12个重点业务系统建设，各级地方政府也都制定相应的电子政务实施规划。2003年国家将按照电子政务规划，对这些重点业务系统工程和各地电子政务工程进行大量的资金投入，因此2003年将会形成中国电子政务IT应用的投资高峰。到2004和2005年，随着电子政务重点工程的陆续完成，投资增长率将会有所下降，但投资额将依然保持增长。

目前电子政务的实施状况呈现如下特点：

·电子政务建设状况呈现明显的部门与区域差异

·网络建设仍是近期电子政务建设的主要内容

·试点示范工程是电子政务推进的主要途径

·标准具体化是今后电子政务建设的难点

电力：“竞价上网”软件将成新趋势

赛迪顾问《20022003年中国电力行业IT应用市场研究年度报告》中指出：宽带网络将是电力行业技术的发展趋势；电力改革将引领电力信息化需求的方向，全程服务理念的贯彻将是厂商关系营销的保证；加强全方位培训渠道将成为厂商渠道建设的重点。

2003年电力行业用户IT需求将出现下列变化趋势：1.与“竞价上网”相关的软件将成为新趋势；2.与提升服务质量和水平相关的软件将成为持续热点；3.与配网自动化相关的软件将是未来应用和需求方向；4.全国OA联网工程；5.MIS、ERP等管理软件的应用；6.网络安全仍倍受行业关注，在目前电力行业网络建设比较完善的情况下，保证企业的数据安全已经成为信息化建设的下一个重点。预计2003年电力行业将继续加大信息化投资，其中，软件和信息服务的投资比例增长速度将加快。

行业用户对能提供先进、专业化的解决方案的具有较强实力的系统集成商的呼声较高。系统集成商在国内外同行业中的应用业绩，倍受电力行业用户重视。同时，具有行业经验这一因素已经上升到49.3%。这主要是因为，拥有深厚的行业成功应用经验和案例，不但可以确保IT产品的行业应用水平，而且，在信息化建设中，行业用户可以很好地与系统集成商进行沟通，了解并跟进国外同行业信息化的成功经验，避免造成信息孤岛或无用投资。

税务：“金税”工程带来巨大收益

中国的税务信息化正处于由面向管理的税收管理信息系统向建立全方位税收服务系统的阶段迈进的关键时刻，而“金税三期”总体目标则是根据一体化原则，用四到五年时间，建立一个基于统一规范的应用系统平台，依托税务系统计算机广域网，以总局为主、省为辅高度集中处理信息，功能覆盖各级税务税收业务、行政管理、决策支持、外部信息应用等所有职能的中国电子税务管理信息系统。

未来几年，税务信息化首先要加强“金税”二期建设。税务行业一方面将在大容量IC卡试点成功的基础上，加快推行进度。另一方面海关总署将海关代征增税缴款书纳入金税工程管理。针对近年来发生的虚开发票案件所暴露出来的金税工程薄弱环节，税务行业今年一是要将增值税一般纳税人认定、专用发票发行发售等功能纳入金税工程网络运行；二要建立增值税纳税评估系统，全面采集增值税税款申报和缴纳信息，并与增值税专用发票信息比对，以实现前一环节征多少税、后一环节扣多少税的目标。建成“一个平台，两级处理，三个覆盖，四个系统”。

“一个平台”是指建立一个包含网络硬件和基础软件的统一的技术基础平台。即逐步建立覆盖总局、国地税各级机关以及与其他政府部门的网络互联，形成基于互联网的纳税人服务网络平台。“两级处理”是指依托统一的技术基础平台，逐步实现数据信息在总局和省局集中处理。“三个覆盖”是指应用内容逐步覆盖所有税种，覆盖所有工作环节，覆盖各级国、地税机关，并与有关部门联网。“四个系统”是指通过业务的重组、优化和规范，逐步形成一个以征管业务为主，包括行政管理、外部信息和决策支持在内的四个信息管理应用系统。