深蓝海域KMPRO

浦发银行呼叫中心知识库案例

2016-07-12 16:13

        2014年9月浦发银行经过多轮筛选调研,与深蓝海域签订知识管理系统项目,后经过近3个月的开发测试,该知识管理系统项目成功上线运行。

        浦发总行在迅速发展中越来越意识到知识管理在企业发展的重要作用,充分认识到知识管理是外部行业竞争、内部企业发展的必要需求,因此提出了该项目计划,希望利用知识管理来优化企业资源,利用所掌握的知识资源预测市场环境变化,使企业能够做出快速反应。

        知识管理系统在浦发运行后,效果显著,系统的稳定运行是对之后企业知识管理实施的一个基本保障,随着知识库内容的不断填充,让人很明显的感觉到,在有知识库的情况下工作,大大降低了工作时间,提升了工作效率。

        随着企业的不断发展,企业及企业员工,对知识库提出其它不同程度的需求,深蓝结合自身项目经验及先进知识管理理念,为浦发需求,提出切实解决方案。至此,深蓝海域再次携手浦发银行,进行浦发银行知识库二期项目建设。

        深蓝是国内专业从事知识管理(knowledge management)解决方案的研发、咨询和服务的IT高新技术企业,长期专注和致力于推动知识管理在中国的发展。深蓝海域以自主创新的“人类认知世界5大模式”、首创和倡导“多维知识管理体系”的知识管理世界观,指导知识管理的咨询、系统研发、软件实施和知识财富增值等多项业务的发展。深蓝专注于知识管理技术的研究与发展,突破了多维知识管理体系、知识智能搜索、知识挖掘与应用等多项技术课题,获得12项国家软件著作权认证,是微软和英特尔在知识管理领域的独立软件合作伙伴(ISV)。深蓝海域通过国家软件企业和软件产品认证,入选北京青年创业示范企业,被业内推选为中国知识管理研究与发展联合会、中国客服领域知识管理联合会的理事长单位。

相关推荐