企业培训考试的困境有哪些?
企业是一个人员密集、知识密集型的机构,人员众多,而且可能分布在全国各地,这对员工的考核、评估上遇到了很大的困难,召集至一起考评的几率非常少,这就使得企业的培训出现重重困难,今天小编就和大家聊聊企业人员培训经常遇到的几大困境。
1 人员多,流动性比较大
公司人员众多,流动性也比较大,新员工总是很多,业务能力水平高低不等,如何及时的对员工进行针对性的培训、测评,使之能够快速进入角色,达到岗位要求,是困扰我们的一个难题;
2 集中组织培训困难,成本高
人员众多,地域跨度大,组织集中培训、考试很困难,组织一次集中培训或者考试成本也非常高;
3 培训需求大,组织多频次培训困难
因业务的特殊性,需要实时对坐席人员进行针对性的培训、考试,以能够及时的让员工掌握相关知识,提高客户服务能力,但现有条件不能满足这种需求;
4 产品多样化,各种政策、方案多
产品多,相应的各种政策、方案也非常多,而且更新、变化快,需要及时的对坐席代表安排针对性的培训,并需要及时检测坐席代表是否掌握了这些知识;
5 员工业务能力考评困难
人员众多,而且可能分布在全国各地,这对员工的考核、评估上遇到了很大的困难,召集至一起考评的几率非常少,但又缺少其他的支撑手段,以致难以适时检测员工的业务能力水平,即使用常规手段做一些测评,也难以控制测试过程,真实性得不到保证,因此我们需要借助系统对员工进行评测,统计分析其状况;
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