随着人工智能技术的快速发展,大模型应用正日益深入各行各业,为企业智能化升级提供强大动力。近日,深蓝海域大模型解决方案落地某制造业企业,助力其实现知识管理的全面智能化,进一步提升企业效率。
 
该企业作为高新技术制造企业,长期积累了大量的管理工程档案、技术档案、质量管理档案等知识资产。这些知识资产对企业来说意义非凡,关系到产品设计、工艺流程、质量管控等企业核心竞争力。2019年,深蓝海域为其引入知识管理平台解决方案并于次年进行了平台的智能化升级,加入了企业云搜索、知识图谱等智能功能,将平台打造成具备多种智能服务的知识管理系统。
 

2023年,随着大模型技术的兴起,深蓝海域团队与该企业进行深入需求交流,共同携手构建大模型知识库落地项目——AI助手，通过接入企业级知识库系统，实现对企业内部知识的智能问答。在此项目中,深蓝海域采用了“首席知识官系统”与大模型实现无缝对接，该方案通过向量搜索技术实现更准确的知识匹配,知识问答助手为用户提供智能化问答服务支持对知识库进行权限隔离保障知识安全,并实现多轮人机交互提升用户体验。基于企业知识内容,理解用户提出的各类问题,并给出流畅准确的回复,真正成为员工获取知识服务的“智能助手”。单篇文档问答功能DOCCHAT,还可以辅助文档理解,自动化提取文档关键要点。另外,独立的对话界面支持员工与大模型进行自然交互,可提示问题灵感,提高工作效率。
 
该项目负责人表示，大模型对于理解用户问题、解析用户意图方便明显优于以前的NLPl理解技术，对于客户化语言组织回答也是非常优秀。需要关注的点是通过专业的知识检索，和知识输入，减少大模型的回答幻觉，提供知识溯源确保能够追踪知识来源。其次是通过知识库的权限体系控制，实现按照知识权限进行回答。
 
从内容角度而言，该项目并非一次性接入全部知识库，而是从从企业的IT管理、规范制度、运营管理等多个层面的知识领域开始试点，逐步扩展到全库的知识领域接入。
 
得益于“首席知识官”系统的完善功能体系，本项目的接入和升级完成顺利，深蓝海域还提供持续的模型迭代优化服务,随时加入企业新知识进行增量训练,使模型能力不断优化。双方也在继续探索大模型在企业更多场景的创新应用。未来,该企业也将在深蓝海域大模型解决方案应用的基础上,继续拓展新场景,以知识深度赋能企业。
 
作为国内知识智能平台的领军企业,深蓝海域多元化的大模型解决方案架构和丰富的行业落地经验,正在为更多客户提供强大动能,助力企业实现数字化智能化转型升级。相信随着人工智能时代的不断到来,深蓝海域首席知识官大模型解决方案也将惠及更多行业,创造更大价值。