深蓝海域KMPRO

深蓝海域:用知识助力全球领先的保险公司海外业务拓展

2023-07-12 10:00

近日,国内知识管理与知识智能领域的领军企业——深蓝海域,成功中标某国内知名保险公司海外公司的企业级知识库平台项目。此次合作,深蓝海域将应用全新一代智能知识库KMPRO7.0,在统一全生命周期知识管理系统基础上,融合接入类ChatGPT大语言模型,形成知识+智能的知识体系,实现知识管理的国际化、统一化、智能化、场景化,全面助力客户拓展海外市场,持续构建未来竞争优势。

作为全球领先的保险企业、保险行业的国家队,该公司持续不断地拓展海外市场。其全资子公司已成立16年,在海外市场拥有广泛的业务网络和客户群体,成为拓展海外业务的重要的国际窗口。截止2021年,资产超过4546亿元港币,展现出强大的资本实力和良好的财务状况。公司秉承专业、创新、稳健的经营理念,致力于为客户提供全方位的风险保障和财富增值解决方案。
 
随着业务和IT的快速发展,客服、办公、销售等团队对知识协作共享的需求日益增长。现有的文档管理模式已无法满足快速增长业务需求、营销场景的个性化要求。为提高个人工作效率,团队协作能力,为企业管理支撑赋能,业务发展赋能,该公司决定构建起技术领先、能力全面、标准化程度高的企业级统一知识管理平台,将所有知识文件按结构性分级分类,进行统一管理,达到知识统一规范管理,激活知识员工和专家活力,实现知识资产的管理、共享、应用和创新,赋能业务场景的目标。
 
深蓝海域凭借能力全面的产品、成熟的技术、专业的咨询,以及众多保险行业案例经验,在众多候选供应商中脱颖而出,100%满足该公司核心需求。本项目采用深蓝海域最新的能力全面、标准化程度高的企业级统一知识管理平台——KMPRO7.0统一智能化知识管理系统。据悉,KMPRO7.0全新一代智能知识库对该项目直接需求满足率平均达到80%以上,覆盖的知识管理全流程包括11个大模块,涵盖了“知识需求(地图)、知识生产、知识评审、知识获取、知识互动、知识激励、知识审计”等方面,总计拥有200多个功能点。
 
深蓝海域项目负责人章沛表示,该合作项目主要有以下4个特点:
 
国际化:该项目是为海外公司构建,在内容和技术上天然具有国际化特征。深蓝海域的全新一代智能知识库KMPRO7.0从技术层面给予全面响应,多语言能力、国际化部署,以及全面支持知识资产内容语言的本地化,是打造一个可以使用中文、繁体、英文等多种语言的企业级多租户知识库系统。该系统能够跨越地理边界,采用分布式的国际化部署模式,知识资源将通过全球内容分发网络(CDN)进行分发,使国际用户能够从近处获取。该项目的实施,让深蓝海域对国际性项目积累更多丰富经验。
 
统一化:结合该企业“集团+分公司+部门”的层级组织架构,通过统一智能知识平台的搭建,整体规范知识的管理和汇聚。同时,考虑各业务的特定需求,支持部门自主配置知识分类和审核流程。平台提供针对性权限管理,不同业务系统和部门可按需控制知识访问。
 
通过一体化知识采集与管理,消除知识孤岛,促进企业内部协同共享。项目满足知识管理规范与灵活并存的需求,为企业高效协作提供基石。
 
智能化:值得一提的是,该项目智能化能力由刚推出不久的“深蓝小鱼智答首席知识官”全面支撑护航——将企业的知识库内容接入大模型,通过AI转化为更便于访问和理解的资源,进而帮助员工回答、解读和归纳各类工作中遇到的知识需求,辅助员工提升经验和判断决策能力,以及理解行动力。
 
场景化:项目规划包括知识+岗位、新员工、项目管理、制度流程等在内的7大场景,将知识与人员、业务深度融合。针对部门需求,整合关键知识,让员工准确理解业务,提高工作能力。通过知识与场景有机结合,发挥知识管理价值,为企业提供知识支持,持续提高企业效率。
 
此次中标,标志着深蓝海域进一步拓宽了智能知识管理在保险行业的应用范围,在国际化的道路上迈出坚定的一步,彰显其在知识管理领域的领先地位,也证明了客户对其产品和服务的高度认可。未来,深蓝海域将秉持“以人为本,以客户为中心”的服务理念,为客户提供更优质的产品和服务,助力企业实现知识管理的智能化和高效化。

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