日前,深蓝海域信息科技有限公司(以下简称深蓝海域)为国内某大型商业银行打造的“企业级知识共享平台”项目,荣获数字科技创新奖项。
在数字化转型的大潮下,银行业亟需利用先进技术实现知识的智能化管理,构建高效的知识共享体系。该企业级知识共享平台自2022年上线以来,已成为该行实现数字化转型的关键工具之一,通过企业级知识架构和多渠道分发机制,以多种形式汇聚知识,以多种渠道共享知识,有效的提升了企业知识的利用效率。成功与客户服务、理财管理、培训考核、企业即时通讯等多个渠道系统对接,构建了统一的知识管理体系。
平台积累了海量活跃知识点,以知识服务的模式在各个渠道服务全行员工,日均访问次数已经超过5万。在培训考核方面,平台可以根据知识快速生成考题,实现对员工知识掌握的评估。平台还具有知识社区功能,支持员工分享经验。平台利用人工智能技术、自然语言处理和知识图谱,实现知识的精准化获取。通过强大的搜索引擎为全行提供知识库统一检索。通过企业级的知识库架构建设——统一维护和多渠道输出的“知识云”理念落地,平台大幅提升了银行的知识服务能力,成为企业创新的。
深蓝海域将持续助力该行企业级知识共享平台发展,进一步实现图谱领域的场景落地,深耕细作知识内容,构建原子化知识体系,整合大语言模型的智能化搜索问答能力,打造成金融行业智能知识共享与应用的标杆案例。
此次获奖,充分体现了金融行业专家对深蓝海域提供的解决方案的高度认可,将鼓舞深蓝海域继续致力于企业知识管理领域的技术革新,依托人工智能等前沿技术,赋能银行知识创新,与合作伙伴一起探索知识价值的更多可能。