2023-05-23 14:16
过去的三年,可谓航空业的至暗时刻,但是各大航空公司纷纷发布新产品、新计划,趁着消费复苏吸引更多客户。与此同时,航空公司的服务在此时也会面临诸多挑战,例如在面对公司大促时客户涌来,或者在异常天气时咨询量暴增,如何解决面临访问潮涌,以及大量集中的知识库外网访问造成服务器网络高负载的问题?
这一点该航空公司深有体会,该航某创新产品发布,引发空前热度,旅客一度挤爆服务,项目组通过应急措施才支撑住高并发访问量。根据事后统计,连续7天时间,旅客访问量都在10w左右,是平时的10倍。
实际上,云部署就是解决此类问题的最佳选择。深蓝海域会同集成商与航空公司客户共同规划智能知识库上云项目,实现知识库系统上公有云。上云后,通过应用的容器化部署,日常可根据实际使用情况自动弹性扩缩容,收费方式也是根据实际使用服务器资源收费,如遇突发天气或公司大促,可提前一天进行申请临时手动增加资源,进一步提升客户服务体验,提升工作效率。