2013-06-30 21:49
由于人类是社会中群居的动物,利用谈话及相处沟通的方式可以在知性方面激发新意,并且在感性方面得到肯定,进而培养新人与成就感,引发更多的知识分享与意愿,形成一个良性而有效的循环。推动知识转移最为有效的办法就是调派人员到研究组织中去,让他们共同工作一段时间,吸收并协助知识的开发,然后把成果应用在新的任务上。由于人员的大量正式论调成本太高,有效的代替办法就是采用非正式或半正式的知识社群。
所谓知识社群,是指员工自动自发(或半自动自发)组成的知识分享团体,其凝聚力量是源于人与人之间的交情及信任,或是共同的兴趣,而不是正式的任务与职责。社群成员可自行决定是否要积极参与活动,因为大家加入的理由是乐于分享经验和知识、互相教导和学习,并从中得到相互的肯定和尊重。知识社群最能发挥隐性知识的传递和知识的创新,以至于员工在社群活动中自动自发地交换意见与观念,并分享外部的新知。因此,形成了组织中最宝贵的人力资产。当某人离开公司,社群中的其他人可能分别拥有他的部分知识,因而使他(或她)的完整知识得以留存。这些知识有部分是内隐性质的,无法建立在知识库中(系统化策略不奏效),所以知识社群是唯一有效的转移方式。