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知识在核心业务流程中的作用

2012-09-04 23:16

随着消费者对知识型产品的需求越来越大,对知识的获取、创造、共享、传播和应用的能力也就成为决定企业竞争能力的关键性要素。知识正日益成为制约企业业务流程运作效率的关键性要素之一。具体表现为以下几个方面:

1.业务流程的高效率运作要求全体成员都具有一定的知识水平和业务能力,并且要求各成员的知识水平相互协调、彼此互补。如果在业务循环中存在有知识水平相对较低的成员,那么他们提供的产品或服务就不能满足其他员工的要求,从而影响最终产品或服务的质量与性能。

2.知识的更新速度加快,知识的价值随时间呈现递减特性,知识在创造后如不马上转化为生产力,为企业创造价值,知识将很快老化过时。

3.由于科学技术的飞速发展,产品的生命周期越来越短,企业必须不断提供新产品、新服务来满足消费者对产品或服务日益个性化、多样化、知识化的要求,以求得企业的可持续发展。企业的可持续发展需要企业核心业务能力的不断更新和提升,而知识是核心业务能力的最重要支撑要素,核心业务能力的提升要求企业能够及时地、不断地从外界获取最新知识,不断更新企业的内部汉字是,不断补充和修正自己的核心知识,不断创造新知识和新技术,不断用心知识优化提升其核心业务能力,保持企业的竞争力。

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