深蓝海域KMPRO

知识管理考核指标的差异化思考

2017-05-08 17:42

在知识管理中,我们经常使用的考核指标无非是,资产量,点击量,更新率,积分排行等基础数据,然而随着知识管理在集团内的深入展开,我们发现:

1、各部门或者成员企业,其发展阶段不同,业务模型不同,
2、对知识依赖的程度也不同,对知识的创造更新频率各不相同。
3、甚至最简单来说,员工数量也不同,有的几个人,有的几十人,有的几百上千人。

如此看来,单纯的从数量、点击量等方面考察,将不同特征的考察对象放到一个天平上,似乎有失公允。

那么如何制定有效的、具备针对性、公平的知识管理激励考核手段??这似乎是个难题。

尝试思考后,我认为要从质量、有效性评价和个性化量身定制的考评机制入手:

1、不只追求知识管理的数量,而是从被点击、被分享、被转发、被评论、被收藏、被引用的角度出发,来对一个受欢迎的知识点,或者知识员工进行评价。
2、从员工活跃度、互动效率等角度出发进行评价。
3、从人均知识资产等消弭用户数量差距后的指标进行尝试评价。
4、对积分不建议从量的角度进行累计,而是注重有效性。
5、从对整体团队或者公司的知识管理成熟度测评角度进行评价。
6、对具备重大知识管理创新意义的,要通过专家评价予以高度的加权给分。

有待继续思考。

相关推荐