IT企业如何进行知识管理

对企业而言，谁能掌握知识、技术，谁就能掌握竞争的未来，如何运用科技促进知识的产生，从而为企业创造价值，成为知识型企业，已经成为企业发展的趋势。

在IT企业中，各个产业单位和职能部门如何在各自的领域中形成核心的竞争优势？集团公司业务需要不断拓展领域并走向国际化，成功模式如何进行不断地快速复制？如何联合各个产业单位和部门的产品和行业经验，充分发挥合力，给客户提供完整的解决方案？作为IT高新技术企业，许多知识都存在于员工的头脑中，如何解决因知识和经验流失而造成的组织失忆？技术研发如何摆脱“重复发明轮子”的窘境？如何低成本、高效率地提高员工的业务技能和素质？协作如何不受地域和组织单元的限制？要解决这些问题，必须针对本行业的特点提出切实可行的知识管理方案，建立起符合自身发展需求的知识管理制度和体系，以更好地发挥知识的增值效应来提高集团的技术创新的绩效和市场竞争力。

在IT企业中推行知识管理，建议关注以下几个方面：

（1）建立基础平台，关注要素指标。基础平台主要关注几个核心指标，用户注册量，核心用户活跃用户量，专家量，核心知识共享量，知识使用率，日均访问量等。通过对这些数据的考察，可以了解平台的有用性。

（2）主动分享知识和成功经验，引导用户使用。知识管理系统从技术、企业文化和管理制度上建立和营造促进知识学习、知识积累和知识共享的环境，更重要的是要先洒出诱饵——大量有价值的知识内容和共享经验，激励和吸引更多的员工进行知识创新与交流。为员工提供了一个高效的平台。

（3）明确核心知识资产，重点建设。知识资产已成为企业主要资产，知识资产清理作为企业科学地规划、可持续发展的基础，知识管理的引入能帮助企业适时理清企业的核心知识资产和核心知识专家的现状，并结合企业发展战略科学地制订核心知识和核心知识专家的发展规划。  

（5）阶段比较的知识考核方法。知识管理很多考核有时候难以通过即时量化得到结果，因此推荐使用每个阶段记录数据，阶段与阶段间定期进行比较得出进步或退步情况的平衡记分卡方式。知识管理的实施效果主要从财务、顾客、组织内部流程、学习与成长四个方面衡量。