福客多商店运用H2O Portal强化企业竞争力

福客多员工平均年龄在30至35岁之间，而现在主事的执行副总詹景超也正是这个年纪，年轻正是福客多的本钱与优势。詹景超说：福客多要破除不合时代需求的价值观、时刻保有新的眼光。因为年轻，福客多一方面贯彻让顾客满意的基本守则，营造让顾客喜欢的店，另一方面藉导入e化，改善管理流程，让福客多高达86％的加盟店，享有数字化、更有效率的支持服务。

2002年福客多进一步导入鼎盛资科的H2O Portal，建置整体企业E化架构，建立分享商业情报的供货商协同商务系统，强化福客多既有的办公室自动化系统及整合内部信息系统的企业e化整合平台。

福客多在第一阶段将H2O Portal应用在供货商商情分析交换的协同商务, 导入系统的六个月间，门市平均库存降低了2％、新商品导入时程缩短了76％、物流配送的准时率提高了将近50％。詹景超说，便利商店是零售业的最末端，唯有顾客喜欢福客多的商品与服务，福客多才能与加盟店共创繁荣，福客多把加盟店也当成顾客来看待，总公司的责任，是让加盟店得到最好的后勤支持，让第一线的加盟店经营者无后顾之忧。

福客多运用鼎盛资科的H2O Portal, 建置整合门市、供货商形成电子商务的供应链，也获得经济部商业司的奖励补助，因为透过福客多带头，福客多200多家供货商也间接导入了电子商务，有助于促进整体产业e 化的脚步。其实，福客多的供货商连结福客多的电子商务体系的门坎，不过是架设计算机，可以连结上网即可。而詹景超也采取当初在福客多推行办公室e化的策略，逐步减少提供书面文件给供货商，让供货商逐步习惯联机操作。

福客多自我定位是都会型的连锁便利商店，将年轻的都会族群设定为主要客层，所以门市店面陈设、商品开发、行销活动都力求年轻化。福客多本来就是个年轻的团队、导入了最年轻的企业入口网站(EIP)以及系统整合平台(EAI) - 运用H2O Portal，获取最新的商情情报，开发明星商品。